Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Люкс]

другой адрес доставки с индексом 40069 ZOLA PREDOSA BOLOGNA. Дойдет ли мой возврат, не возникнет ли проблем на ИТ. таможне?

Добрый вечер!
Дойдет, но если есть возможность измените/перепечатайте на адрес с индексом 40010, тогда возврат пойдет прямиком на склад.

Люкс добавил 06.08.2017 в 22:56

13.07 отправила, вручение 04.08.

фантастика

 

[Delphina]

Почему сейчас? С меня еще год назад потребовали..теперь я сама всегда им фоткаю этот номер

Может я давно не общалась с клиентской. Раньше у меня не просили, поэтому удивилась.

 

[Люкс]

@Елена2014, вообще это МП. Но если вес ближе к 1,5кг и если сможете на почте договориться, то лучше отправляйте обычной посылкой, так дешевле.

 

[Marina2101]

Писала пару дней назад про ситуацию с весом посылки: уехала из Италии 1,4 кг, прошла через российскую таможню с весом 390 грамм. Думала, едет одна коробка без вложения.
Продолжение: посылка приехала нормальная, с заказом.
Посмотрела на таможенном сопроводительном письме (который наклеивается на посылку сверху под пленочкой): Италией изначально ошибочно был напечатан вес 390 грамм.
Но приняли посылку фактически на их почте как 1,4 кг.
Наша таможня не перевешивала эту посылку, просто автоматически вписали в программу вес из итальянских документов 390 грамм. Никаких актов о разнице в весе (об ошибке в документе) мне не привезли.

Это я все к тому, что черт ногу сломит с этими посылками, и каких только чудес не увидишь

 

[puppun]

@Zmrzlina, а вещи из одного заказа?

 

[moomin 2413]

@Онохи, да не нервничайте Вы так)) просто иногда читать полезно

 

[Наталья Син]

У меня 2 заказа от 27.11. так и не отправлены Есть еще товарищи по несчастью?
Зато отправили от 09.12

Мне от 27.11 тоже ещё не отправили,а от 26.11 только вчера отправили

 

[Nastyarr]

У меня с 12 декабря ожидает отправки из Италии. На сайте почты Италии написано, что посылка отправлена. Как всегда наша таможня чудит...

 

[diskus]

Девушки, подскажите, а можно ли оформить доставку на рабочий адрес (типа "офис такой-то...")?

Можно. Курьеру без разницы куда вам доставлять. Мне все на работу едут

 

[iva123]

Нашла почтовые бланки-шаблоны тут
https://www.pochta.ru/forms-list

Международные отправления

Адресный ярлык мелкого пакета
Адресный ярлык международной посылки бандероли
Сопроводительный адрес CP 71
Таможенная декларация CN 22
Таможенная декларация CN 23
Претензионное заявление (для международных отправлений)

 

[puppun]

@Skopinova, спасибо еще раз, попробую.

 

[Милана78]

У меня подвисла посылка от 12 апреля. Статус "Ожидает отправки из Италии".(на сайте yoox-отправлена)
Впервые такое.Уже 12 дней прошло и статус не обновляется.
У кого-то висят посылки?можно начинать нервничать?

у меня тоже недавно одна висела 15 дней,потом за 2 дня доставлена была,подождите еще,потому как магазин заявляет доставку 2-3 недели и всё равно ответит,чтобы ждали..Если после трех недель движения не будет,то напишите им,но думаю сейчас начнется движение на таможне,они там тоже какие то сроки соблюдают критические..

 

[mashilda]

@mashilda, то есть Вы спокойно приняли обмотанную скотчем посылку и отпустили курьера? Объясните подробнее, потому что так ничего не понятно.

курьер бросил мне посылку и убежал!не было предупреждения о чем либо!
я сфотографировала на всякий случай посылку,скотч был почта россии!
в чем я должна была усомниться?
потом я уже обнаружила акт и следом отсутствие двух вещей

 

[ranela]

У меня тоже еще не отправили заказ с черной пятницы. Или работники склада бастуют, или мое пальто еще шьют)))

 

[cam73]

утро доброго всем...у меня наконеццц то сдвинулось с места!!-итого с момента отправки 17 дней до статуса "выпущено таможней"! и конечно неделя на сбор заказа! Честно скажу, последние 2 дня взорвала мозг ЕМС письмами во все имеющиеся контакты- и соцсети, и всем директорам. и в колл центр...не знаю или моя активность повлияла, или руки у них дошли!

 

[Ания 777]

Девушки, подскажите пожалуйста, возврат до 1,5 кг чем дешевле отправить?

конечно посылкой, вот тарифы, можете сравнить сами чем дешевле
https://www.pochta.ru/documents/102...6+г..pdf/a7d15f22-2cbc-4905-bc05-c7bd694fb64b

 

[Оксана2309]

Возврат наконец-то выполз из таможни). 03.05. передано в доставку по Италии, с 03.04. висел на таможне, "гдепосылка" писал про проблемы на таможне. Никуда не писала, не обращалась, у меня тоже ничего не запрашивали дополнительно. Т.е. можно сделать вывод, что статус про проблемы присваивается автоматически и просто так) чтобы оправдать месяц отлежки на итальянской таможне.

И только что получила письмо о возмещении стоимости следующего возврата от РР, обращалась в РР вчера. Скорость после изменений порядка возмещения радует.

 

[Moroshk@]

@Moroshk@, мой возврат , который с 14 числа находился на таможне, сегодня наконец передан в доставку по Италии.

Стоило пожаловаться… и мой передали в доставку по Италии

 

[Kasssy]

@Dolinashka, у меня почему-то через форму на сайте ничего не получилось - никакой реакции не дождалась( так что лучше писать и туда и на мейл

 

[Ания 777]

Девочки, добрый день. Подскажите пожалуйста, впервые отправила возврат на YOOX. Оформира счет - проформу в 5 экз, таможенные декларации 4 шт и еще какой то многослойный бланк службы EMS - все это прикрепили на коробку.
Трекаю посылку и вижу
"Проблем при проверке таможенной счет-фактура отсутствует
Центр Торговли Internazionale Milano Gateway Poste Italiane" - что я долна была еще прикрепить и что мне теперь делать ?

Ника, все вы правильно сделали, не переживайте, статус сейчас у всех такой, моя отправленная емс только сегодня была вручена юксу, отлежав на таможне с такм же статусом как у вас 26 дней, раньше писала магазину когда такие статусы видела, но толку было ноль, так что набираемся терпения и ждем с...