Доставка и возврат YOOX (часть 6)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
мои две тоже прошли регистрацию, теперь бы побыстрее прошли таможню и к нам 
У меня три посылки от 26.11, от 1.12, и от 7.12 все без движения на границе Италии. И возврат с 25 ноября с "проблемы на отсутствие счёта - фактуры ". У кого нибудь возвраты двигаются?
@Sladkoro4ek, Юля, мой возврат прибыл в Италию 24 мая, сегодня доставлен, жди
@nata_nn, Наталья,они не могут эту сумму перевести Вам,потому что когда придет возврат на склад,они по этому заказу вернут деньги полностью,а почтовые расходы им не к чему привязать,поэтому они так и написали,что можете сделать заказ другой и они как бы по нему вернут деньги за почтовую пересылку.Так этот магазин делал всегда и они не хотят в данном случаю обмануть.Просто например Вы купили за 2 тыс.что то и возвращаете,и еще почтовую пересылку 1 тыс.оги должны компенсировать,т.е.по факту они Вам перечислят 3 тыс,а Вы заплатили всего 2 тыс и эта 1 тыс.как бы лишняя,поэтому им нужно обоснование видимо..,а просто так перечислить они видимо не могут.Но это было так всегда..
@Helen79, с 5 июля в Мск?
Проще действительно забрать самой, чем ловить курьера. Офисы EMS круглосуточные, в любое время ваша посылка доступна для самовывоза. И не знаю, могу ошибаться, но мне казалось что для курьерской доставки установленный лимит в две попытки, а дальше - на хранение.
@ASY357, вот это супер!
Всегда бы так!
Проще действительно забрать самой, чем ловить курьера. Офисы EMS круглосуточные, в любое время ваша посылка доступна для самовывоза. И не знаю, могу ошибаться, но мне казалось что для курьерской доставки установленный лимит в две попытки, а дальше - на хранение.@ASY357, вот это супер!
Всегда бы так!
@moomin 2413, Ириш, привет! у меня от 20 еще в обработке. Звонила им вчера, говорят у них завалы, заказанный товар в наличии, обещали отправить в ближ.время.
Люкс, Нет! Они изначально предлагали компенсацию в 60 % .Я отказалась.(джинсы только выбросить,ремонту не подлежат) Предлагала им компенсировать 100%, без возврата. Получила такое письмо:
Вы можете произвести возврат товара и получить возмещение его полной стоимости, следуя нашей процедуре возврата, с которой Вы можете ознакомиться в разделе Политикой возвратаКлиентской Службы. При заполнении Анкеты Возврата, пожалуйста, не забудьте указать причину возврата товара. Это поможет отделу контроля качества повысить уровень обслуживания.
В этом случае мы также возместим Вам 50% расходов на возврат товара курьерской службой ЕМС в качестве компенсации за доставленное неудобство. Для этого мы просим Вас ответить на это электронное письмо, вложив отсканированную квитанцию, выданную курьерской службой при отправлении возврата.
Написала им ,что не моя вина в браке,на что получила приписку:
Мы хотели бы обратить Ваше внимание, что у нас нет возможности предложить другие варианты.
Вы можете произвести возврат товара и получить возмещение его полной стоимости, следуя нашей процедуре возврата, с которой Вы можете ознакомиться в разделе Политикой возвратаКлиентской Службы. При заполнении Анкеты Возврата, пожалуйста, не забудьте указать причину возврата товара. Это поможет отделу контроля качества повысить уровень обслуживания.
В этом случае мы также возместим Вам 50% расходов на возврат товара курьерской службой ЕМС в качестве компенсации за доставленное неудобство. Для этого мы просим Вас ответить на это электронное письмо, вложив отсканированную квитанцию, выданную курьерской службой при отправлении возврата.
Написала им ,что не моя вина в браке,на что получила приписку:
Мы хотели бы обратить Ваше внимание, что у нас нет возможности предложить другие варианты.
Уважаемые шопоголики, очень жду от вас ответа по существу.@Онохи, да не нервничайте Вы так)) просто иногда читать полезно
Moomin, на пустые разговоры,в отличие от вас, у меня нет времени.
Сейчас в Москве частенько так делают, чтобы не гонять курьеров по адресам) Так что, не исключено, что на Вернандке вы свою посылку получите целехонькую. Может, только немного помятую)
Попробуйте им написать предварительно (прошу принять возврат в качестве исключения и связи с жизненными обстоятельствами и т.д.). Ну и номер возврата на джинсы надо получить)
ну просто шикарные новости же!написала письмо в Paypal по поводу продления акции, вот что ответили!
Затем с 01.01.18 вы будете иметь право на 12 возвратов за 2018 год.
а вам с офиц. имейла ПП или Теллус ответили?
Мой возврат получен 22.06 деньги перевели на карту 27.06. Тоже висел долго в экспорте из России, потом на таможне болтался около двух недель правда, можно сказать недолго , в данном случае. Раньше хоть после покупки отправляли оперативно, сейчас и там не дождёшься. В общем что туда, что обратно....
- Статус