Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

Ponatalia,
Наташ, а не спросила, на основании чего? Я вот позвонила на горячую линию ПР, там очень удивились, но сказали, что по ЕМС сказать ничего не могут, а вот обычные как 30 дней хранились, так и будут храниться. На вопрос - чья инициатива, мне сказали, что, может, конкретного отделения. Вот так вот "смешно". Можно еще в ЕМС позвонить на горячую.

 

[spaNadin]

У меня посылка за три дня прилетела
Сегодня позвонил курьер и шокировал немного.
В общем я в шоке и в радости

 

[pelena]

jenya-an,
Могли не отксанировать передачу на таможню. Позвоните на горячую линию, уточните, передана посылка таможне или нет.

 

[pipka1808]

Буду впервые делать возврат (брюки), хочу отправить почтой россии, какой вид отправления мне выбрать лучше и нужно ценность объявлять? Народ помогите!

 

[ElenaKlimova]

Print Name - это мое имя и фамилия?

 

[allenka197]

Может стоит написать в йокс?или подождать?

 

[pipka1808]

неожиданно сегодня принесли посылку с заказом от 5 июня с экспортом от 7, зато заказ от 20 мая с 25 висит все еще статус передан на таможне

 

[Мадам Бро]

kelp, а это, наверное, значит, что если придет-таки - можете забрать ее себе с чистой совестью

 

[Galink]

julia3727,
http://www.edost.ru/tracking.php


Notizie in tempo reale della tua spedizione con EMS

Situazione della spedizione: EE402482139IT
Data Ora Stato della spedizione Luogo
20-08-2013 03:09 PRATICA DI SDOGANAMENTO ULTIMATA Federazione Russa
19-08-2013 18:10 TRATTENUTO DALLA DOGANA PER MOTIVI NON SPECIFICATI Federazione Russa
17-08-2013 17:24 ENTRATA AL GATEWAY POSTALE Federazione Russa
07-08-2013 08:12 LA SPEDIZIONE E' PARTITA Milano Gateway Poste Italiane
07-08-2013 01:50 ARRIVO AL GATEWAY Milano Gateway Poste Italiane
06-08-2013 15:23 SMISTATA DAL CENTRO DI MECCANIZZAZIONE POSTALE Ufficio Postale
06-08-2013 15:23 ENTRATA AL CENTRO DI MECCANIZZAZIONE POSTALE Ufficio Postale

Esegui nuovo monitoraggio
покинула место международного обмена 20.08

 

[Ламик]

Мне прислали вот что

 

[Galink]

lesonega,
На собственном опыте: отправляла в начале ЕМС, потом рискнула почтой (отправляла и авиа и наземной), доходило все практически в те же сроки, потому ЕМС отпало само собой, смысл платить в 3-4 раза больше, а волноваться так же
всегда отправляла в их пакетах (правда приносила в своем, получался пакет в пакете), отлично пока все доходило...

 

[Катечкин]

Вчера они уже работали, мне служба поддержки ответила в 21:00

Это потому, что служба поддержки в Германии, а 26 - праздничный день в Италии.

 

[алла70]

Посетила местное почтовое отделение. Тааак интересно оказывается
Ну во первых, они почему-то сказали, что мелкие пакеты по Италии, до 2 килограм: "Всегда отправляем, возвратов ни разу не было!" Удивилась...
Из бумажек которые надо заполнять мне выдали только маленькую зеленую наклеечку, типа таможенную декларацию, в которой, кроме наименования товара, нужно поставить только дату и подпись.
На просьбу прикрепить счета проформы скотчем к пакету, удивились они, но прикрепили, сопроводив коментарием: "Дело Ваше, но таможня все равно отдерет..." Расстроилась, а вдруг правда?
Про мое желание/нежелание страховать, не поинтересовались, я промолчала, навязывать никто не стал.
Авиа отправление, весом в 820 грамм обошлось в 567 рублей плюс цена за пакет 45 рублей.
А еще при мне тетенька в этот пакет коробку с обувью упихивала... Так тоже можно?

Анна! У меня была такая же картина с тетеньками на почте, только по весу сказали до 1 кг в Италию можно мелким пакетом. Тоже долго сопротивлялась инвойсы на пакет клеить и теже слова, что на таможне все отдерут. В итоге все сделала как надо. Отправляла 26.01. из Иваново авиа почтой. В итоге вчера мой возврат 06.03. покинул наконец итальянскую таможню и поехал в Болонью-ура! Я правда на случай потери инвойсов, написала в йокс и отправила сканкопию инвойса.

 

[pelena]

По моей теме помогите, плиз

Абсолютно все Вашей теме расписано в стартовом сообщении в разделе Возврат под ссылкой "Отсутствует или неверный счет".
Ничего катастрофического у Вас не произошло. Помимо Ваших документов нужны еще документы со стороны получателя, статус совершенно стандартный. Если не хочется сидеть сложа руки, делайте копию возвратного инвойса, отправляйте в клиентскую службу и емс, займете себя и других, пока отправление оформляется на таможне.

 

[Volnushka]

Писала в течении двух недель.В общей сложности четыре письма.После четвертого ответили.Предложили компенсацию по браку.Прошло десять дней-ни письма о подтверждении.ни самой компенсации.Написала еще раз.Жду.

 

[Galink]

Анна, без анкеты нельзя, распечатайте пустой бланк с yoox, заполните и отправляйте, фамилия, имя пишите или мужа или себя не важно (я и за сына отправляла саоим именем, тем более адрес был Питер, я отправляла с Новоросса и за мужа), все равно деньги приходят на карту по Вашему возвратному инвойсу! И Вы должны заполнить 5 экземпляров и проследить, чтобы на почте хорошо прикрепили к посылке (я рпспечатыа 6 экз, один с песатью почты забираю себе с квитанцией)

Galink добавил 17.01.2014 в 19:45
Девочки писали, что нужно по пять тогда экз делать отдельно и крепить к одной посылке! Но я (правда давно) отправляла одной посылкой, а возвратный инвойс заполняла на два товара из разных посылок и все доходило и деньги возвращали, но как сейчас лучше не знаю

 

[JuliaJune]

девочки, подскажите, пожалуйста, а где у товара на yoox найти страну происхождения?

 

[pelena]

netochka,
Я, если честно, не знаю, с какой скоростью они передают курьеркам. В Германии на доставку заявлены экспрессом 2-3 рабочих дня, т.е. ожидать лучше во вторник-среду, если заказывалась доставка Экспресс. Самое простое - запросить сейчас номер трекинга, может, ответят в субботу. На следующий рабочий день у них только какая-то суперскоростная за 33 евро, а стандарт вообще может 6 рабочих дней ехать.

 

[Катечкин]

Могли не отсканировать что-нибудь или сервер не работал и статус не прошел.
Here

Да вроде, все как и должно быть, через 4 дня после статуса "Прибыло в страну назначения" вчера дали статус "Покинуло место международного обмена". Значит, еще до таможни посыль не добралась.

 

[Kisa Alenka]

pipka1808, меня радует, что я не одинока...ждемс