Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Lodeon]

Подскажите - оформлять буду возврат по Италии. Приехало Упсом. Понятно, что стоимость доставки я потерял.

1. Стоимость возврата тоже на мне? Оплачивать в момент вызова курьера? ИЛи вычтут из стоимости возврата?

2. Можно в одной посылке отправить товар из двух заказов?

3. Лейблы на возврат приложены от УПС Стандарт, могу ли я сам выбрать бартолини?

 

[Катечкин]

я нахожусь в Крыму

Ольга, позвоните на горячую линию ЕМС или лучше в ближайшее отделение ЕМС в Крыму и проконсультируйтесь. В принципе, думаю, можно заказать с Юкса на любой российский адрес, а когда отправка будет в пути, заказать в ЕМС платную переадресацию уже на Крым. Поскольку ЕМС обслуживает Крым внутри России, но по международному праву это территория Украины и напрямую из-за рубежа в Крым, как часть России, не доставляет ни одна курьерская служба.

 

[kashtan]

да всякие заявления, таможня, как то много всего.
Конечно адские - за небольшую по весу коробку 50$ за доставку?

то что вероятность велика -это хорошо,но как я понимаю это затянется на очень длительный скрок?
то что до них посылка будет идти больше 30 дней это проблема существенная? не откажут?

 

[Nigell]

Отменили бесплатную доставку от 9т/р? или сбой на сайте.

похоже, отменили... у меня заказ больше, чем на 9000, плюсует доставку на чекауте

 

[Катечкин]

Первый раз столкнулась с таким приемом возврата: отправила 2 вещи из одного заказа, естественно с одним возвратным инвойсом. Доставлено 26.03, 31.03 приняли 1 позицию, вторую не приняли до сих пор
Что это может означать???
Сегодня, по идее, истечет 7-дневный срок, в течение которого должны принять возврат.
Оплачивала через ПП. Оспаривать через ПП? Посоветуйте, пожалуйста, кто сталкивался.

 

[Брюква]

Как Вы представляете ответ на этот вопрос, если никто не в курсе о чем письмо.
Вы уверены, что это вообще письмо от итальянской почты?

Я хотела узнать, нужно ли в принципе их почте какое-нибудь подтверждение...Шапка их, то есть заголовок фирменный. Перевела побуквенно (чем же еще на работе заняться?)смысл такой, что рекомендуется периодически обновлять пароль. Но я не помню, регистрировалась ли у них вообще

 

[Saika]

У меня возврат трекнулся в Италии 3 июля, и с тех пор никаких обновлений в трекинге. Интересно, он неделю у них на таможне висит, или уже на пути к складам Йокса?

 

[allenka197]

От 10.07 уже прибыло в место вручения!давненько так быстро не приходили посылки!итого 5дней в пути

 

[kistochka]

pelena, огромное спасибо за рекомендации. Сейчас я им задам!!!

 

[Lilena]

Было. Однажды даже пришлось писать жалобу через PayPal, когда одна из позиций возвратной посылки не была принята в течение заявленного YOOX-ом срока. Отреагировали быстро и вернули деньги.

А я с карты оплачивала, конечно PayPal надежнее был бы, уже 3 письма настрочила по поводу брака туфлей, с фото и без фото, ни ответа, ни привета)

 

[pelena]

Мне 10 инвойсов тогда прикреплять?

Да, магазин просит 10, по комплекту на каждый номер возврата.

 

[Elena F]

Сколько времени она на таможне по треку? Если с 05.08 на итальянской таможне, то можно и написать , приложив скан инвойса. Размер файла не должен быть больше 4 Мб.

Nataliap добавил 26.08.2014 в 06:36
1-1.5 месяца обычно.

А что им писать? Просить вернуть деньги или доказать,что отправила посылку?

 

[kat33]

Shtreg, у меня импортнулась в Италии думаю и у Вас импортнется!

 

[sLyudmila]

я отправляла возврат в их коробке, купила белый мешок как из под сахара, положила туда коробку, на почте его запечатали. Только на этом мешке пришлось еще адрес писать, бумажек было не достаточно. Отправляла обычной посылкой, без оценки.

 

[ElenaKlimova]

pelena, Не в те листы смотрела! Поняла куда галочки ставить! А такой лист у меня один,его копировать чтобы было пять? И все пять прикрепить к посылке? А что писать в графе Sigh here и Print Neme?

 

[Svetik05]

Девочки,подскажите пожалуйста,впервые отправила возврат обычной почтой,авиа,посылка большая,от 12 марта,последняя запись от 15,03-покинуло сортировочный центр и всё запись не меняется,вообще это нормально или надо уже какие то действия предпринимать.

 

[irina-p]

А без анкеты возврата точно нельзя отправить?

лучше не стОит, сам бланк есть в первом сообщении вверху темы

 

[karinka89]

Девочки, подскажите, пожалуйста, что еще нужно для оформления возврата, кроме проформы в 5 экземплярах? Анкету возврата на сайте заполнила, номер возврата вписала в проформу. И какую доставку выбрать? Заказ на 20 тыс, вес 2,5 кг.

 

[Любовь ...]

Питерцы, ни у кого посылка числа с 26 не застряла на пулковской таможне? Как в 6 утра туда поступила, так и зависла. Причем вчера оператор сказал, что она в зоне доставки на Бухарестской, сегодня на Бухарестской сказали, что моей посылки вообще в системе нет, потом оператор сказала, что ее отправили на сортировку, вечером опять же оператор сообщил, что она еще на таможне. Что за бред такой?

 

[Ponatalia]

pelena, Лен, спасиьо-только хотела им написать, пришло письмо " мы рады сообщить.... На вашу карту, которой б.. произведена оплата...". Как- будто, разные люди занимаются моим возвратомОдна пишет, что у них в базе нет данных по возврату(даже заполненной анкеты, кстати, я скриншот уже отправляла), другая-всё О'К.