Я два дня мучилась так со своим аккаунтом. Уже и пароль поменяла 2 раза и всё-равно не получалось войти. Они похоже что-то там обновили! А потом я попробовала зайти на сайт с планшета и меня как-то так выкинуло на какую-то другую страничку. Я даже сама не поняла, что это было и куда я ткнула. В-общем, там надо было подтвердить информацию о себе, биллинг, шипинг-адреса. Я подтвердила и после этого стало всё нормально! Сразу зашла без проблем в свой аккаунт!
Попробуйте тоже сменить пароль. На электронку придёт письмо и там может ссылка будет, чтобы по ней пройти и активировать новый пароль и аккаунт.