Обратно- дорого. Лучше фотографируйте и в Палке открывайте претензию по несоответствию вещи заявленной и явному браку. Шанс есть выиграть
Симп добавил 05.03.2012 в 23:30
Добрый вечер всем! Вроде нашла время… У меня вопрос к модераторам этого раздела- разве допускается на русскоязычном форуме ведение переписки на иностранных языках? Я задала вопросы на русском языке и вправе рассчитывать на ответы на этом же языке. Тем более представитель магазина ранее совсем неплохо на нем общался. Его ответы на английском языке я расцениваю:
1. Неуважение к читателям и посетителям этого форума
2. Неуважение лично ко мне. Представитель не может знать уровень моего знания языка. Он не только назвал меня чужим ником, но и видимо решил ответить на не родном для меня языке в надежде, что я не смогу перевести и дальше продолжить общение с ним. Хочу ему напомнить, что если бы я хотела пообщаться с кем-нибудь на английском, то написала бы в саппорт сайта.
3. Написав на иностранном для многих посетителей форума языке, он попытался уменьшить распространение информации. Ведь многие не знают английского языка и просто поленятся обратиться даже к гугловскому переводчику. А мои вопросы повторяют вопросы многих в этой теме. На них тоже не были получены ответы.
Итак, начнем разбор полетов или точнее ответов на мои вопросы
Вопрос 1. На него я не получила ответ. Представитель показывает примеры. А что мне до них? Я заказывала совсем другое. Выбрала конечно же Россию. Я ведь хотела получить посылку именно здесь. И не смогла выбрать бесплатную доставку, потому что ее не было!!! Ответ я на этот вопрос не получила.
Вопрос 2. Вы отвечаете, что виноват работник службы логистики. Но вы ведь- одно целое, вы сотрудники одного магазина. И мне по большому счету все равно, кто положил мне поломанную и всю в зазубринах игрушку. ЕЕ положили! Никакой фотографии посылки я не получала. Виновата наша почта? Так эта коробка с игрушкой лежала в другой коробке, которая была ровной и непомятой. Фотографии этой игрушки есть в посте 86. Ваш ответ неубедителен!!!
Вопрос 3. Вы пишите, что ставите в известность, если разбиваете посылки на 2 части. Так меня не поставили! Ваши причины- почему вы ее разделили- второстепенны. Это было удобно Вам. Я оплачивала курьерскую доставку и должна была получить доставку этой службой. С меня взяли деньги за всю посылку. Большая она, разбили ее хоть на 10 частей – платите за нее сами. Именно так делают все порядочные и уважающие себя магазины.
Вопрос 4. Вы самовольно поменяли доставку с одной курьерской службы на другую потому что в других странах жалуются на DHL? А причем здесь Россия? Позвольте напомнить, что доставку выбирает и платит за нее клиент. И только ему решать, кто должен ему доставить посылку. Самовольщина какая-то.
Вопрос 5. Ответ вытекает из 4. Отправлено обычной почтой без трека. Вам это дешевле. И я должна это понять. Почему? Вы меня об этом не предупредили, я оплачивала курьерскую доставку. И я не получила теперь свою посылку и не могу ее отследить. Все сводится к тому, что магазину так удобно и дешевле. А ведь когда я задала этот же вопрос саппорту, мне сказали о сбое в работе системы. Любопытно…
Вопрос 6. Я спрашиваю- почему мне не высылают копию отгрузочных документов? А именно почтовую квитанцию. А вы мне пишите про трек номер. Так выслали же обычной почтой. Этот трек будет отслеживаться только до границы. И откуда я знаю, что за цифры вы мне напишите. Мой ли этот номер. Я не получила ответ на этот вопрос.
Вопрос 7. Прежде чем открыть диспут в Палке, я обращалась с подобными вопросами в саппорт. Но тоже не получила на них ответ. Только ссылались на плохую работу почты. Но мои вопросы касались не только ее. Даже при открытии спора мне не захотели помочь. Так что пусть теперь решает независимая организация.
Меня не удовлетворили ваши ответы. Вы просто отписались, кивая на различные службы вашего магазина. И ваши слова, что вы все делаете для клиента- просто слова. Посмотрите последние сообщения на форуме- куча недовольных.
Всего хорошего
![Br :br: :br:](/forum/images/smilies_old/br.gif)