DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[Гретта]

скажите пож как узнать номер авианакладной пишу в ASOS меня не понимают что я хочу. а звоню в ДХЛ мне говорят что они без номера накадной не могут прследитьь что я им его должна сказать. но я если номер узнаю сама по инету могу без них проследитЬ! а как его узнать?

 

[puppun]

значит завтра буду доканывать по телефону любого попавшегося мне сотрудника dhl

Никто не признается, и все будут говорить разное

 

[Alissiya]

возник вопрос что такое коды ТН ВЭД и где их взять. мне агент абсолютно ничего не присылал

у меня 5000руб не превышает

 

[colombina]

не в таком уж кукуево ДЧЛ в Москве находится((((( пардон за оффтоп(((( это просто личное, я напротив них живу)))))))

 

[Таня Цурикова]

у вас сколько посылок в ДХЛ зависло?

 

[мелди]

dhl творят что хотят, я жду посылку, одну из..,а они её отправили назад.
звонили в январе, просили доки прислать, я отправила-а в выходной трекинг поменялся у посылки-
Shipment Refused by Customer
а с 25 января был- 25 Jan 2010 w e parcel - dpd express In Transit .
звоню в Самару-
ответ, мы не дозвонились и отправили.
я им-мол я же вам даже доки отправила 25 января.
они -пип-пип-пип.

 

[Terpsyhora]

Ralina, нет. у них контракт с DHL

вот именно... асос сам решил как покупатели получать будут посылки, и это не совсем претензия, это жалоба (хотя почти исковое заявление)... ).. семья юристов и вечное обеспечение делопроизводства оставили на психике неизгладимый след...

update: у кого контракт с DHL, тому и писать это письмо...

 

[marjana]

IfYouSeekAmy, а ничего что DHL want us to pay charges we shouldn't pay by the our country law?
Вы не в ДХЛ работаете?

 

[Пощёчина]

А у вас в трекинге какой статус? In transit?
Если да, то для начала исключите ДХЛ (+ 74959561001, добавочный 4982- тут ищут международные отправления ДХЛ).
Если не у них, то ждите ответа Дипиди- они скажут, кем посыль отправлена.
Многие так делают, смысл есть


В DHL нету моей посылки. На сайте пишут, что задержана таможней.
Где дальше отлавливать мои покупки?

Такая ситуация почти у всех- видим, что статус движется, но кем и где- не знаем, остается ждать ))

 

[puppun]

colombina, Как я то надеюсь)) Муж бедный, на которого заказано, вообще уже в истерике бъется, так как он вынужден тратить свое рабочее время на DHL...

puppun добавил 25.03.2010 в 19:06
А кто разбирается в иерархии внутри DHL ? Скажите, кто главнее:GTW City Import Manager или Team Leader Import Agent?

 

[Irma]

Поделюсь своим опытом общения с DHL.
Заказывала в Казахстан. Я всю историю описывать не буду, это очень долго. В Общем, посылку задержали на таможне в Алматы, доставка должна быть в Петропавловск. С меня требовали около 55$ только за то, что они перешлют посылку ко мне в Петропавловск. На мое возмущение, что я уже оплатила доставку до моего города. Говорят: нет, это таможенный транзит - платите. Я открываю их сайт в Германии, translate.google и вот как была на эмоциях, так и описываю все. Перевожу на немецкий и на английский. Отправила это письмо штук на 5 адресов, указанных на их сайте (НЕ казахстанские, а именно немецкий). Через 15минут мне позвонили из алматинского офиса, разговаривали очень вежливо, пытались доказать, что все их действия абсолютно правомерны. В конце, мне сказали, что сделают для меня все возможное и отправят мою посыль на повторный досмотр. В 9 вечера мне позвонили и сказали: поздравляем, вашу посылку пропустили.
Это беспредел именно ДХЛовский.

 

[colombina]

romanlitv,вообще-то я полагаю, что это ваша посыль уже где-то на шаг к вам продвинулась))))) т.е. выпустили со склада 8 марта и отправили на транзит в ваш город

 

[Nata6e4ka]

А, так у тебя 2 посыли? А что со второй, которую ты хотела сама растамаживать?

Со второй, жду пока мне пришлют авианакладную мою, второй день прошу,они все обещают прислатьКак все доки будут у меня поеду сама растаможивать

 

[areadna]

Пописать за Вас не в смысле Вашу подпись поддлать, а пописать у директора, чтобы на таможне приняли договор.

не очень понимаю, что вы имеете в виду.
договор подписывается двумя сторонами если нет то он не действителен. кто за меня может расписаться кроме меня?
или вы имеете в виду подписать у кого то разрешение чтоб передать доки без договора или с не подписанным? дык это всеравно не моя проблема, я то его не подписываю

 

[anka-anka]

Хм... Сегодня ездила на таможню, писала заявления (переписывала из одной бумажки в другую), таможенный инспектор забрал с заявлением некоторые из выданных мне ДХЛ документов, а мне ничего за это не дали. Позвонят в течение трёх дней, сказал. А Я-то думала, вопрос сразу решается, да и в ДХЛ мне вчера сказали: "Сейчас с таможней разберётесь, вернётесь и заберёте посылку." оО

 

[yanchikk]

Я уже вообще ничего не понимаю...отправила им заявление и копию паспорта, позвонила Инне, она сказала что еще нужен скан странички с вещами от асос, тоже отправила, потом она просит еще выписку со счета и подписать брокерский договор...пока я с этим разбираюсь приходит сообщение от Инны что она отдала мою посылку в таможню...это что значит?мне теперь все эти документы не нужны?
P.S. я позвонила бы ей сама, но она не подходит

 

[Док]

i]
Я бы на поездку потратила больше, явно!!!!

DHL у нас таксистами работают,
берут деньги и никуда не едут.
Это только в России так успешно дерут деньги.
В Великобритании выносят судебное постановление в течении часа,право прецендентное.Если раз питсот нарушат закон(как у нас DHL),компанию закроют,даже такую большую.

 

[конфета]

anka-anka, Да бардак у них твориться откровенный
При условии того, что моя посылка прошла таможню вчера еще утром, посылка будет доставлена только завтра.


LenokM, А если позвонить в саму Кольцовскую таможню?
Может просто отправить им скрины с сайта с ценами и электронную выписку счета, который присылает Асос?

конфета добавил 15.02.2010 в 16:16
Contact-spb, Я думаю, что при таком письме можно подписывать.

 

[colombina]

AlZantra,
я вообще заметила, что в регионах сложнее с выписками и всяческими услугами. я в калуге тоже билась с "зеленым" банком))))

 

[А М]

У меня такая же фихня(((
23 Mar 2010 13:38 International Delayed in Customs
19 Mar 2010 17:35 International In Transit
19 Mar 2010 16:28 International - Non Ec Paper Document image available
19 Mar 2010 09:29 International Arrived at International Export Location
19 Mar 2010 09:29 International Arrived at International Export Location
19 Mar 2010 00:00 Gateway Exported by international gateway, to Air Express
18 Mar 2010 21:04 Birmingham Arrived at International Export Location
18 Mar 2010 21:04 Birmingham Arrived at International Export Location
18 Mar 2010 20:24 Hub 3 Confirmed at Hub
18 Mar 2010 16:47 Dunstable Customer data received

Главное - чтобы посылки полежали и дальше поехали, а не вернулись в Асос((