ВАША маша, без обид, но меня всегда удивляют люди, которые нервят раньше времени и валят всю вину на продавца, в то время, как очевидно, что виновата почта, причем в большинстве случаев наша! Из-за таких людей многие иностранные магазины перестают слать товар в нашу страну.
У тебя заказ был от 17 января, правильно? Если так, то обычно спор открывают по прошествии 40-44 дней после оплаты палкой, а у тебя прошло только 35 дней и ты уже поторопилась его открыть. После открытия спора покупатель, как правило, соглашается подождать еще 20 дней, если по истечении этого срока посылка не приходит, то только тогда открывается претензия! А ты уже на следующий день после открытия спора хочешь открыть претензию. Только имей ввиду что, если продавец предоставит все необходимые доказательства, что отправил тебе товар, претензия может решится не в твою пользу, такое не очень часто, но бывает - почитай соответствующие ветки. Поэтому злоупотреблять спорами и претензиями на палке не стоит, тем более, что проигранная претензия будет плохо отражаться на твоей пейпальной репутации!