Нет, Вы не поняли
![Smile :) :)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
. Не карточка заблокирована, а сумма
![Smile :) :)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Если сбер - опять же мой недавний опыт: Звоните на горячую линию и спрашиваете про данную сумму .Называете число и магазин - уверена, они подтвердят, что магазин деньги заморозил, но не списал ( иначе бы они не отменили заказ). Далее пишите письмо на эл. адрес, который вам назовут ( по-моему, help.sbrf - но лучше у них уточнить).
В пистме пишите - я, ФИО, номер карты, такого-то числа осуществила покупку в таком-то магазине, на ____ сумму, магазин прислал письмо, что заказ отменен, прошу разморозить данную сумму, письмо магазина прилагается. + делаете скриншот письма и отправляете в банк. Мне так разблокировали сумму на следующий день