ну тогда не знаю... У меня один раз терялся заказ (не с картерса), из магазина отправили федексом, по треку получен, имя получателя Лейла или что то вроде того, посредник такой заказ не принимал и сотрудника с таким именем у него нет, магазин отказался возмещать ущерб, т.к по треку заказ получен, вообщем он так и не нашелся тогдаnatalkakl, в аккаунт внесла сразу как получила shipment confirmation, посреднику написала, но они как и в пошлый раз говорят, мол ничего не знаем, заказа нет, разбирайтесь с магазином. в прошлый раз магазин отправил замену, в этот раз не уверенна, что отправят.