Ждала свою посылку от начала ноября, так и не дождалась. С конца декабря по конец января написала им в поддержку три письма, довольно вежливых с просьбой проверить не вернулась ли посылка к ним, просьбой переслать посылку и все такое, на каждое из моих писем отвечали отпиской что, мол, праздники, почта завалена, подождите. Вчера не выдержала и, без особой надежды, настрочила гневное письмо о том что я недовольна американским сервисом и что азиаты и то больше о клиентах пекутся. Через час получила ответ что деньги на карточку возвращены и через пару дней окажутся на счету =)
На сайте статус моей посылки Returned.
То ли мое возмущение подействовало, то ли посылка к ним вернулась и они проверили, но сработало. Даже не знаю стоит ли еще у них заказывать. Этот заказ был первый и неудачный какой-то.