Backordered items: отложенные вещи - 2

[Tusya781]

Вольтурия, 44,50 пойдет до 10/02? http://www.victoriassecret.com/clot...peze-tunic?ProductID=130205&CatalogueType=OLS

 

[R@inbow]

Desired, не должно конечно, пишите в лив чат, указывайте номер первоначального заказа и говорите что бэк от туда, все вернут.
частенько такое у них в последнее время, у меня так было когда я просила деньги с карты снять быстрее - первый раз нехватило средств, так они заказ обновили убрав все коды и добавили доставку... все вернули потом без препирательств

 

[Mrs.]

Девочки! Похоже бэки они ждут с одного заказа. По моему опыту - отправили бэк (бирюзовое платье рубашку, прикиньте, бэк был аж до 29 июня, вот повезло!) от одного заказа отдельно, а вот верх от купа с плавками от другого заказа еще не отправили, хотя лиф уже на складе, значит, плавочек дожидается.

 

[Braslet]

девочки, топик был в бэке, не успела его отменить. деньги уже сняли. его отправят обычной почтой БЕЗ ТРЕКА?
у кого какие сроки доставки последнее время в россию были?

Да. бэки отправляют без трэка, к сожалению. Мой тоже отправили, хотя бэк появился и сняли за него деньги в то время, когда основной заказ еще не был отправлен.
У меня вот бэк пришел за 1 месяц и неделю, включая майские праздники, а вот основная посыль, отправленная за неделю до этого бэка, еще не пришла

Девочки, подскажите, куда им в чат писать, никак не могу сообразить))

 

[Ksuchka]

Morskay87, Первый вариант, Марина. На складе товар ожидают к 2 июля, но он может появится и раньше и, когда он появится, будет снятие денег с карты и отправка обычной почтой (эконом). Можно попросить в Live Chat отправить экспрессом за 20$.
Девушки выше советуют держать деньги на карте на случай, если раньше товар появится. Если на момент списания денег не будет, заказ с этой вещью отменят.

Срок приблизительный. Может как быстрее, так и медленнее дойти. Если за 2 месяца с даты отправки не получите заказ - пишите в поддержку, и вам вернут полностью деньги или отправят дубликат.

Девочки, по поводу отмены заказов-беков если нет денег на карте - у меня несколько раз было, что не хватало денег, заказ автоматически не отменяли, пробовали еще на следующий день.
Иногда я в тот же день пополняла и писала им письмо - мол попробуйте еще раз, они тогда списывали деньги и отправляли, но в письме отвечали, что если попробуют еще 1 раз и не смогут списать, то сразу отменят заказ.

 

[dashulka74]

Заказываю бэк второй раз за всю историю покупок, уж очень сумка понравилась

Такой вопрос - стояла дата бэка 27 апреля, до сих пор не отправили, ждать или писать в чат? Да и в самом ЛК отдельно для бэка нет заказа, вещи прописаны в давно отправленном общем заказе

 

[Aliya2510]

Aliya2510, а да, статус бэка несколько отличается от статуса основного заказа, не будет процесседа, поставят только дату отправки. но, думаю, уже всё равно ничего сделать нельзя.

по звонкам:
точное время в Нью-Йорке сейчас 06:29. Работают они с восьми. У вас, сейчас наверное, 15:29, значит, по-вашему часов в пять можно начинать звонить.

Позвонила в пять вечера, поговорила Извинились и сказали что товар уже отправлен и ничего сделать нельзя, только если вернуть после получения (спасибо еще раз оплатить доставку).. Буду носить и каждый раз вспоминать что иметь более 5-ти банковских карт (которыми активно пользуюсь, про остальные молчу) вредно для бюджета и нервной системы!
P.S. еще оператор попалась "тараторила" как ненормальная, приходилось во время разговора её немного притормаживать. Это к тому, что мой инглиш на уровне средней школы

 

[Bastion01]

Девушки, как по вашему опыту: если вещь исчезла с сайта, есть вероятность, что этот бек вышлют или не рассчитывать уже? Спс

Несколько раз с подобным сталкивалась, из них только один раз отменили вещь.
Так что вероятность однозначно есть)

 

[Trudi]

Ага, вчера отправили уже! Я так рада, я её на пляж купила ходить к отпуску, после 19 она бы мне и не нужна уже была, не успела бы получить))

 

[Lexina777]

Девочки, подскажите, как отказаться от бека? И снимут ли они еще что нибудь тогда?

 

[Varley]

Еще вопрос:
сняли сумму 218,97
общая сумма 243,52 (218,97+25,50 - это кофта,которая в бэке)
т.е., когда появится кофта, то снимут 25,50 и + еще сумму за ее доставку?
заказы на сумму 0-75 - стоимость доставки 27,99 Дорогая кофта получится....
или просто снимут 25,50?
Картинка (для просмотра нажать)

У вас снимут только 24,55)

 

[tanka92009]

Сегодня попытались снять деньги за бек, который должен был появиться 11 июня. Денег не хватило, я доложила и (на свою голову) отправила письмо Вике, чтоб попытались снять снова. Хорошо, что денег на карточек было впритык. Вторая попытка тоже не удалась, так как стоимость уже увеличилась на 30$. Залезла в заказ: пересчитали стоимость бека без учета многоуровневой и влепили еще доставку 27,99. Написала письмо, ответили общими фразами, что все нормально. Но в беке так ничего и не изменилось. Отправила второе письмо, уже с приложением основного заказа, где стоимость бека видна. Вот жду ответ.

Я давно с ними ругаюсь по этому поводу, вот тоже жду ответ, как у вас все прошло?

 

[Svetlachock]

Вообще какая-то мистика с этим бэком произошла. Платье JD-292681 было в бэке, срок подошел и ВС пару дней пыталась снять деньги с карточки. На сайте цена этого платья стала меньше, я положила его еще раз в корзину по новой цене (в наличие было много), а бэк отменила. После этого через 5 минут платье исчезло из моего бэка и с сайта как not available. Мистика.

Ну может еще появится! А вообще если отменяете бэк, то надо быть готовым к тому, что его может и не будет в наличии! Поэтому если мне уж сильно вещь нужна, я ее оставляю! Обычно бэки беру для муса такие, что если вдруг оно появится в наличии и за него снимут деньги, то ладно пускай будет, но и отменить не жалко! Делаю так для экономии денег!

 

[Braslet]

Девочки, подскажите, я могу пересчитать заказ от 18 марта, но бэки отправлены только 1,2 и 5 мая. Правильно понимаю, что в течение 3 недель после отправки (а не заказа) действует это правило. Причем вещь на сайте дешевле даже цены с многоуровневой. Вроде не должны пересчитать многоуровневую, т.к. даже за вычетом бэков сумма достаточная остается.

 

[irkadoma]

Не восстановили..
Сначала стандартное- сори, нет на складе. Говорю, есть- см.м. код такой то. Они, типа- ОК, сделайте новый заказ и т.д.. А смысл его делать- отменили 3шт. лосьонов по 5$ минус МУС плюс доставка, а теперь предлагают заказать по 8,33 с доставкой... Не, ну что за люди, а?!

 

[natalia_nika]

Девочки, подскажите пожалуйста, сделал новый заказик с экспресс доставкой и появилась вещь из бэка с прошлого заказа, как написать вике чтобы бэк положили в основную посылку? Понимаю что скорее всего откажут, но попробовать все же хочу...а английский не знаю

 

[Laila]

Девочки, подскажите, если вещь в бэке до завтра, а заказ сделаю сегодня, все отправят вместе или бэк отдельно? по идее должны отдельно...

 

[Marielle]

Аня1806, такое может быть и бывает очень часто, все зависит от того появилась вещь на складе или нет

 

[Анабель1991]

Никак не вышлют три бека, косметика/спорт/пинк даты вечно двигаются чуть ли не к декабрю. У кого нибудь с беками есть проблема, что меняют постоянно дату?

 

[Konfetti]

@Лола89, на новинки часто бывают, но толк от них теперь, они в кодах не учитываются

пришлите хотя бы одну ссылку, уже 2 месяца ни одного бэка не вижу)