Аукцион eBay: Вопросы и Ответы

[Sunny_girl]

Здравствуйте все!

Что делать, если прод требует оставить ему положительный фидбэк, и только тогда обещает отдать деньги за товар, который я прождала 2.5 месяца и который вернулся к нему!!!
Куда жаловаться и как реагировать, подскажите пожалуйста!

 

[Mr.Spock]

Доброе утро! Помогите и мне советом пожалуйста..

Утром была в шоке.. выхожу к почтовому ящику, а из него какая то палка огромная торчит.. с папой долго думали, не бомба ли))) решили что ракета.. у нас этим дети часто грешат.. потом я все таки увидела свой адрес и тут до меня дошло что это пришел плакат, который заказывала для подруги у китайского сейлера.. претензий к упаковке нет.. хорошая картонная туба, все в скотче.. но при доставке его весь погнули! И вообще я не понимаю, всегда приносили извещения и я забирала на почте, а тут такое..

Теперь не знаю что делать.. стыдно отдавать, плакат не дешевый.. Но на упаковке нет надписи "не сгибать" или что там пишут в таких случаях, поэтому не думаю что почта мне поможет..

Стоит ли писать продавцу, что вообще можно требовать в этом случае?

кстати доставка была платная, 3 $

 

[Ленуська]

Девушки, подскажите, пожалуйста:
у продавца купила 2 товара. За доставку у него за один товар 7$, а за каждый дополнительный 3$, когда оплачиваешь, то сумма за доставку выходит, что за первый товар 7$, что за второй 7$, а не 3$.
Сейчас аналогичная ситуация с другим продавцом, я не знаю как проплатить, чтобы доставка второго товара была меньше.

 

[Симп]

Ленуська, напишите продавцу. Пусть пришлет Вам счет. Не у всех продавцов это стоит автоматически. Чаще всего надо писать. Или же наиболее заботливые сами высылают счет без напоминания.

 

[Плюшик]

Привет)
помогите и мне пожалуйста)))
выиграла помаду -доставка висела 6долл, а счет прислали на 10долл - спросила у прода почему-ответил что у него налог, что доставка дороже что у него расходы и т.п. Я написала что он не может менять цену после ставки и покупки -ответил что цена выше и что он весь такой честный и порядочный! покупку не отменил.
я знаю что это нарушение правил ибея -но не могу найти куда написать- хочу чтобы ибей отменил сделку (не хочу страйк заработать - за 10д доставки мне помада не нужна-уже дорого получается) -подскажите пожалста куда написать
Спасибо!!

 

[Anes]

Mr.Spock, кривые руки почтовиков ни есть проблема продавца. К сожалению, ничего вам у него не попросить

Anes добавил 26.06.2012 в 16:59
Плюшик, сам пускай отменяет

 

[Плюшик]

Mr.Spock, кривые руки почтовиков ни есть проблема продавца. К сожалению, ничего вам у него не попросить

Anes добавил 26.06.2012 в 16:59
Плюшик, сам пускай отменяет

так он не хочет отменять-страйк мне влепить хочет видимо!

 

[МаринаМиссМяу]

Здравствуйте)))Подскажите,купила товар,получила,как поставить 5 своему продавцу и отзыв???

 

[Симп]

МаринаМиссМяу, входите в свой кабинет, далее- в историю покупок. Находите нужный лот. Справа от покупки увидите Leave Feedback. А далее ставите положительный отзыв, пишите как вам все понравилось и звезды проставляете. И все. Все довольны

 

[МаринаМиссМяу]

МаринаМиссМяу, входите в свой кабинет, далее- в историю покупок. Находите нужный лот. Справа от покупки увидите Leave Feedback. А далее ставите положительный отзыв, пишите как вам все понравилось и звезды проставляете. И все. Все довольны

Спасибо большое

 

[грона]

Девочки, у всех так на американском ибее пропали иконки со странами,то есть как переключаться в этом случае на другую страну?

 

[gladiol]

Добрый вечер
подскажите пожалуйста как открыть диспут? Где что нужно нажать/написать?
Я выиграла лот и оплатила его еще 15/06, у прода доставка была указана
Estimated Delivery: 06/26/12 - 06/27/12
сегодня уже 29/06, но трек № я так и не получила. Пишу проду, а в ответ тишина полнейшая.

 

[Симп]

gladiol, а какую вы доставку оплачивали? Может трека и не должно быть. Но это не важно. Главное- доставка у них написана действительно расчетная. Наша почта этим расчетам не подчиняется. Ко мне что с американского, что с английского, что с немецкого или французского Ибея никогда не приходило в сроки, указанные продавцом. Можно где-то на 43-44 день открыть клайм на Пейпале или на самом Ибее. Я всегда на Палке открываю. Главное не опоздать, успеть в 45 дней. А дальше- по обстановке. Товар так и не пришел, прод не отвечает- открывайте в течение 20 дней претензию. Но как правило до этого не доходит. Пока подождите. Не волнуйтесь

 

[gladiol]

Симп, доставку оплачивала USPS .На адрес в Штатах должно было дойти еще неделю назад ориентировочно. Но возле лота даже не появилась иконка "ящик"
И что больше всего возмущает что прод на полном "морозе"...

 

[Симп]

gladiol, понятно. Придется ждать "заветного срока" в 45 дней. Проду пишите периодически. Будет доказательством для Пейпала или Ибея.

 

[asker]

Извините, что не совсем по теме, но в этом разделе самые отзывчивые люди.
В общем, купил сумку в магазине ebags.com - деньги ушли, но потом на мыло пришло письмо о том, что такой сумки нет в наличии, но деньги так и не вернули.

Текст письма:

======================== An Item Has Sold Out =======================

Dear ----------,

We apologize, but we received a call today from Calvin Klein and an
item from your order has sold out. We will not be able to fulfill
this item at this time. You will not be charged for this item, or
if you have already been charged, your card will be credited.

As our way of apologizing, you have been awarded a one-time use
coupon for 25% off plus FREE shipping on your next eBags purchase.
To use this coupon, please visit the link below and enter this code: ххххххххх in the Promotional Code field during checkout.

http://www.ebags.com/

---------------------------------------------------------------------
Cancelled Item(s)
---------------------------------------------------------------------

Order Number: ххххххх



Calvin Klein Vienna Python Embossed Mini Duffle, Taupe Python





---------------------------------------------------------------------
Suggested Replacements
---------------------------------------------------------------------

We are truly sorry for any inconvenience this may cause. eBags
carries a wide selection of similar items that may interest you.
Feel free to use your 25% off plus FREE shipping discount link
to purchase any item below.

DAKINE Network
http://www.ebags.com/products/index.cfm?modelid=207107

Timbuk2 "Q" Laptop Backpack
http://www.ebags.com/products/index.cfm?modelid=220065

Calvin Klein Vienna Lock Dr. Satchel
http://www.ebags.com/products/index.cfm?modelid=223221

Fossil Key-Per Organizer Flap
http://www.ebags.com/products/index.cfm?modelid=229115


-----------------------------------------------------------------------
Quick Links
-----------------------------------------------------------------------

Returns Policy:
http://www.ebags.com/help/index.cfm?...n=ReturnPolicy

Contact Customer Care:
http://www.ebags.com/info/index.cfm?fuseaction=contact

If you have any questions or concerns about your order, please email
us at info@eBags.com or call us toll free at 1-800-820-6126.


-----------------------------------------------------------------------

eBags Customer Care Team

The World's Largest Selection of Bags and Accessories For All Lifestyles

http://www.ebags.com/

Что делать? Как вернуть деньги?

Заранее благодарен за ответ!

 

[Симп]

asker, Вы им писали? Сообщили, что деньги не пришли? Я иногда прошу у магазина копию платежного документа. Они высылают с номерами транзакции, когда ушло, куда и сколько. возможны варианты-
1. Деньги не были отправлены по какой-то причине
2. Отправлены, но вы их не получили.
3. Деньги не списали, а только заблокировали.
По номеру 1- напишите и ждите ответа. Если не ответят (что сомнительно, больно магазин известный). А чем оплачивали? Картой или Пейпалом. если Пейпалом- клайм открывайте. Если картой- то только продавца долбить.
По номеру 2. Деньги можете до месяца на своей карте не увидеть.
И последнее 3- блок многие банки через месяц снимают. Вы их можете не видеть.
Поэтому сначала пишите продавцу, дескать денег нет. Я думаю, что все будет хорошо и потом заказ сделаете с 25 % скидкой и бесплатной доставкой. Удачи вам!

 

[asker]

Симп, огромное спасибо, что успокоили!
Буду ждать, письмо написал.

Пришел ответ от них:

Please note that you will not be charged for this purchase. Any
authorizations on your account for this purchase will be dropped off
within the next 3-5 business days depending on your bank. We appreciate
your patience.

Не до конца понимаю смысл - о чем они говорят?

 

[Serebro]

- о чем они говорят?

Говорят, что деньги со счета списаны не будут, а авторизация (блокировка) отвалится через 3-5 дней. На самом деле, 3-5 дней - это у них там так, а у нас - месяц.
Т.е. 3-й вариант из сообщения Симп.
Чтобы не ждать, можно попросить банк отменить авторизацию.

 

[swlad]

asker, ответил Вам в другой ветке, где Вы этот же вопрос задали.