Вы говорите о частичном возмещении стоимости лота или обратной доставки?
Последнее редактирование:
Аукцион eBay: Вопросы и Ответы
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Спасибо!
Я еще вот, о чем подумала. Не является ли поздняя отправка способом оттянуть время? Уже боюсь, что придет тихий ужОс.
А как лучше напомнить проду про ответный фидбек? Поставила фиды 3м продавцам, ответный получила только от одного (китайца, американцы не поставили). Понятно, что они не обязаны этого делать, но я новенькая на ебей, хотелось бы хоть немного рейтина иметь. Стоит ли им написать, и что? Или вообще не надо навязываться?
darhey, напишите продавцу)
Dear,
Thank you for purchase! Could you leave me the positive feed?
Your sincerely,
Dasha
Gelinger добавил 24.04.2012 в 13:42
Gelinger добавил 24.04.2012 в 13:43
Что-то и мне продавцы стали фиды забывать. Уже за 4 покупки не оставили, странно... И все проды - англичане.
Dear,
Thank you for purchase! Could you leave me the positive feed?
Your sincerely,
Dasha
Gelinger добавил 24.04.2012 в 13:42
да почему нет? Спросите, конечно. Тем более, что вы новичек. Вам рейтинг важен.
Gelinger добавил 24.04.2012 в 13:43
Что-то и мне продавцы стали фиды забывать. Уже за 4 покупки не оставили, странно... И все проды - англичане.
Последнее редактирование:
ай нид хэлп!))
доброго времени суток всем!
нужна ваша помощь)
заказывали фары (комплект передних и задних), задние упаковали в одну посылку, а передние разбили на две, т.е. всего получилось 3 посылки. пришли две - одна из посылок пришла в поврежденном виде, о чем были составлены документы соответствующие, печать стояла, что поступило в москву в поврежденном виде (что тоже под сомнением), фара внутри была тоже сломанная (крепеж отломан). мы ее забирать тогда не стали, оставили пока на почте для оформления документов на обратную отправку. вторую посылку забрали и дома обнаружили, что одна из задних фар там с трещиной... связались с продавцом, объяснили ситуацию, он сказал, мой отправляйте сломанные обратно, мы посмотрим, когда получим и вышлем замену. мы решили отправить обратно всё (и сломанные и несломанные) и попросить вернуть деньги, ибо неизвестно что он там потом пришлет. но продавец сказал, что он может вернуть деньги только за товар, а стоимость доставки, мол, не возмещается... это действительно так? просто мы за одни заплатили баксов 80 и за другие 170! связываться с ним дальше не хочется еще потому, что месяц уже прошел со дня заказа, пока наши переотправленные посылки до него дойдут, пока он их посмотрит, в общем, уже истечет 2 месяца и тогда уже не получится предъявить никакие претензии... помогите пожалуйста!
в общем, у меня вопрос, действительно ли деньги за доставку не возвращаются? и как вообще вы бы посоветовали поступить в данной ситуации? 30 апреля истекает срок обращения в центр поддержки.
заранее всем огромное спасибо! первый раз с таким сталкиваюсь и не знаю, как грамотно все сделать, всё-таки немаленькие деньги уплачены...
доброго времени суток всем!
нужна ваша помощь)
заказывали фары (комплект передних и задних), задние упаковали в одну посылку, а передние разбили на две, т.е. всего получилось 3 посылки. пришли две - одна из посылок пришла в поврежденном виде, о чем были составлены документы соответствующие, печать стояла, что поступило в москву в поврежденном виде (что тоже под сомнением), фара внутри была тоже сломанная (крепеж отломан). мы ее забирать тогда не стали, оставили пока на почте для оформления документов на обратную отправку. вторую посылку забрали и дома обнаружили, что одна из задних фар там с трещиной... связались с продавцом, объяснили ситуацию, он сказал, мой отправляйте сломанные обратно, мы посмотрим, когда получим и вышлем замену. мы решили отправить обратно всё (и сломанные и несломанные) и попросить вернуть деньги, ибо неизвестно что он там потом пришлет. но продавец сказал, что он может вернуть деньги только за товар, а стоимость доставки, мол, не возмещается... это действительно так? просто мы за одни заплатили баксов 80 и за другие 170! связываться с ним дальше не хочется еще потому, что месяц уже прошел со дня заказа, пока наши переотправленные посылки до него дойдут, пока он их посмотрит, в общем, уже истечет 2 месяца и тогда уже не получится предъявить никакие претензии... помогите пожалуйста!
в общем, у меня вопрос, действительно ли деньги за доставку не возвращаются? и как вообще вы бы посоветовали поступить в данной ситуации? 30 апреля истекает срок обращения в центр поддержки.
заранее всем огромное спасибо! первый раз с таким сталкиваюсь и не знаю, как грамотно все сделать, всё-таки немаленькие деньги уплачены...
asker, у USPS трек из 22 цифр. Трекается не сразу и первая надпись как у Вас.
PUMA WILD добавил 24.04.2012 в 18:18
А я как посыль получаю, сразу заготовочку в письмо проду: мол, получено, товаром довольна (если конечно довольна), оставляю хороший отзыв, жду такой же от Вас. Пока что все оставляют...
PUMA WILD добавил 24.04.2012 в 18:18
А я как посыль получаю, сразу заготовочку в письмо проду: мол, получено, товаром довольна (если конечно довольна
), оставляю хороший отзыв, жду такой же от Вас. Пока что все оставляют...
Последнее редактирование:
А меня плющит...
Да и не столь важны они, эти отзывы, просто интересно, почему такая тенденция, и именно в последнее время.Смысла - никакого
это покупатели увлеклись m_f добавил 25.04.2012 в 13:34
Если вам важен рейтинг - конечно, напишите. Хуже от этого точно не будет.
Только есть нюанс: очень многие продавцы не ставят отзыв, пока не получат его от покупателя. На самом деле, продавцам рейтинг куда важнее чем вам
Так что сперва получите товар, если все ОК - ставьте оценку продавцу, подождите еще день-два и просите ответный отзыв.
Кстати, рейтинг реально важен! Особенно для европейцев. Когда рейтинг от немцев был маленький - почти никто не соглашался мне слать; а когда набралось полсотни немецких отзывов - 75% соглашаются.
Ну, а как рейтинг доползет до сотни - там вам уже будет все равно, поставили фид или нет.
m_f добавил 25.04.2012 в 13:38
У каждого продавца - по-своему. Но в большинстве случаев действительно так. Обратная отправка - за счет покупателя.
А вообще посмотрите условия возврата в описании лота, там это написано.
Пересылка страховалась?
m_f добавил 25.04.2012 в 13:42
Нормальный внутриамериканский трек usps. Быстро, потому что продавец оплатил доставку онлайн и сразу получил трек. Это НЕ означает, что он уже отправил посылку.
Скорее всего, он сейчас ее упакует, наклеит адрес и выставит на крыльцо; в течение дня почтальон посылку заберет, в конце дня - оприходуют на почте и появится статус acccepted - вот это уже значит что посылка на почте и поехала к посреднику.
Последнее редактирование:
Для начала - подождать хотя бы сутки. Разница времени со штатами - от 8 до 12 часов, смотря где продавец живет, и он может еще спать. Ну, и не все люди каждые 15 минут проверяют почту, а раз в день и то вечером.
ну если я правильно поняла, то да, обратная пересылка вроде за наш счет.
но я не это имела ввиду. я имела ввиду то, что мы попросили продавца не замену нам сделать, а вернуть деньги полностью, на что он ответил, что деньги за товар может вернуть, а деньги за доставку - нет. т.е. не деньги за нашу обратную пересылку, а за доставку при покупке. вот что я имела ввиду) и спросила, правомерно ли это?)
А как они немецкие отзывы отфильтровывают? Считают, сколько отзывов на немецком языке что-ли?
Кстати, Вы немцев слать уговариваете по немецки или по английски?
).Фильтруют - по немецкому языку, видимо.
Может, все и не считают, но видят несколько недавних отзывов какой я хороший, а также ни одного клайма с прошлого лета - и соглашаются отправить.
С немцами общаться - ТОЛЬКО ПО НЕМЕЦКИ (гуглопереводчика вполне достаточно).
Если по-английски - многие просто игнорируют вопросы.
Ну, и отзывы пишу по-немецки.
Да, если просить немцев о доставке максибрифом или мелким пакетом - всегда пишите "готов доплатить за опцию "регистрируемое отправление", стоит она всего 2 евро, а продавец тогда получит страховку а вы - трек-номер.
- Статус