Asos - возврат VAT

[Black_Sphinx]

Black_Sphinx, спасибо, эээх, опять разбираться...

Да подождите разбираться, дату могли перепутать просто, а деньги перечислили и скоро они появятся на Вашем счету. Вот, если не появятся, тогда будете разбираться.

 

[Kato]

Викки это виктория сикрет? они тодже возвращают ват?

 

[Lazy]

Девочки, я добилась своего!
Наконец-то мне Викки-умничка ответила!
Деньги вернут!

 

[luchana]

luchana, ой, и правда)) сори, не хотела обидеть, честно.
пора FAQ обновить!))

Все нормально. Просто хотелось денежки вернуть, написала им на feedback, ответили, что в течении 10 дней расcмотрят заявку, так что жду.

 

[Romashka-72]

MariaSss, вам стоит напомнить им,что с просьбой о возврате НДС вы уже к ним обращались и они обещали его вернуть.Они найдут ваше обращение и должны вернуть вам НДС.На заказы,сделанные в августе,уже распространяется их правило о невозврате НДС.У меня есть две посылки от 05 и 08 августа.Вот за них они НДС возвращать отказываются.Причем разные менеджеры пишут один и тот же ответ,как под копирку.А за посылку от 17/07 тоже сначала отказывались вернуть,но я напомнила,что уже обращалась к ним 09/08 о возврате НДС.Нашли письмо и написали,что это жест исключительный,только потому что обращение уже к ним по этому поводу было.И еще,девочки.Последняя посылка ко мне пришла уже с немного другим оформленным сопроводительным документом.В нем уже не расписано,сколько стоит та или иная вещь и сумма НДС.

 

[murzik]

sln, да, я регулярно смотрю счёт, через интернет-банк. Вон Леонка тоже писала, что её за 7 посылок не возвращают.

 

[Zurk]

А сейчас Asos, кому то вернул VAT? Я сделала запрос за ноябрьскую посылку, и получила...ничего не получила. Прислали вот такое письмецо((((.

If we may explain, exports are treated as zero-rate VAT. This means that whilst it is chargeable, it is at a rate of 0%. Consequently, as no VAT would have been paid to HMRC or any other tax jurisdiction, there is no refund to pass on to you.



In the past, ASOS has credited accounts to the value of VAT as a gesture of goodwill, however we have ceased this practice to ensure there is parity in our service.



We realise this may be disappointing news for you, however with our investments in delivery and returns services as well as our ever expanding range of exciting brands, we hope you will continue to shop with ASOS.com.

ага, стандартная форма

 

[Nata6e4ka]

Лучше всего написать на адрес care@asos.com и в теме письма указать VAT Refund, у меня сработало, ответили сразу и по делу)))

 

[berrymoor]

меня просят дать им номер карты, у меня visa e-card, что делать то? понимаю, небезопасно, но ведь ват по другому не вернуть получается?

 

[Adelaida]

я первый заказ отправляла 24.09.10 г. на 102.5 фунта. С меня списали 5000 с копейками. А 8.10.10 мне пришло 767 руб.
Вы думаете, что такая большая разница курса???

Очень странно... а посылку то Вы получили? Вам все дошло? Может у Вас какая-то отмена была?

 

[Svetamay]

я правильно поняла сделанные до 16 августа? или полученные до 16 августа. И киньте ссылку,если можно, на это письмо.

 

[Twiggy]

а что именно вы пишете после отказа?

А вы прочитайте темку полностью. Там все есть.

 

[Шанталь*]

Я счастлива, мне вернули все мои VAT одной суммой!

 

[Snow_Maiden]

Mariha, та же проблема. 2 недели пишу, по 1 письму в 4 дня, никакой реакции! Хотя раньше тоже без проблем решали вопрос....

 

[Даниэлла]

Подскажите VAT возвращают только с суммы (цены) товара, услуга (сумма) доставки не входит?

 

[LittleAre]

TatyanaM, Должны вернуть! мне тоже так ответили , спустя 3-4 дня(уже после 16 августа) я решила проверить, и написала им снова, сказали, что все ок, ждите 30 дней! потом стоит им написаить, и вернут

 

[rizolga]

девочки, а вы на какой адрес пишите? у меня по order_confirm@asos.com вообще письма не проходят

 

[natf]

Танюша, А что Вы им написали и что они ответили?

 

[MariaSss]

Мне тоже отказали, указав что у них цены не включают ват вообще, хотя во всех накладных к товару ват указан. Посылки получены еще месяц назад, сперва попросили напомнить им позже, теперь отказали.

 

[Ralina]

Но вот уже 2 недели пишу, реальный человек не ответил еще... Думаю, что можно еще предпринять)))

А сколько прошло времени после получения посылки? Я думаю, что если вещь на возврат в течение 28 дней (бывает 14) то по истечение этого срока может ещё приплюсоваться дорога обратно, т.е. если вещь возвращена это тоже займёт какое-то время до того как она вернётся к ним. Поэтому возможно и сроки с возвратом vat увеличены