Написала письмо с вопросом почему отменили заказ.Вот что ответили.Не пойму теперь можно сделать заказ заново.И как вернуть деньги на карту .Что делать???
Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваш недавний заказ.
Я вынужден сообщить Вам, что Ваш заказ был неудачен. Это из-за платежной ошибки.
Пункты были отложены в запас. Поскольку Ваша карта не дебетовалась для этого заказа, Вы можете попытаться разместить заказ снова.
Я извинения за неудобство вызван. Если я могу больше быть помощью Вам, пожалуйста, сообщите мне.
Оригинал
Dear Customer,
Thank you for your recent order.
I'm sorry to inform you that your order has been unsuccessful. This is because of a payment error.
The items have been put back into stock. As your card has not been debited for this order, you are welcome to try to place the order again.
I apologies for the inconvenience caused. If I can be any more help to you, please let me know.
Kind Regards,
ASOS Customer Care
Тоже самое прислали и мне
Туська добавил 17.08.2010 в 18:08
Написала письмо на почту сберу.Переслала им письмо от асоса.Буду ждать сказали рассмотрят мой вопрос и вернут деньги в течении 2 дней.
Звонила в банк, уже из за второй посылки от 15 - го августа (первая была 12 - го августа, такая же причина отказа. Первый раз вернули деньги по телефону)
Написала в сбербанк письмо и приложила отказ асоса.
Туська добавил 17.08.2010 в 18:09
Onlyp добавил 17.08.2010 в 17:07
Woohhooooooooo! Вот денежка и на карте! Так хочется сделать еще заказ с Асоса,но боюсь..
тоже боюсь. Три раза отказ не выдержу
Туська добавил 17.08.2010 в 18:23
И так. Банк деньги вернул, после написанного им письма. Но и асос ответил мне, после того как я им написала на их форум.
Hey tuska86,
Thanks for your post.
I've taken a look into this for you and can confirm that your order has been cancelled and that you will need to place another one.
I can also confirm that ASOS have not charged you for your order.
ASOS Stephanie B
x
/Эй tuska86,
Спасибо за Ваше сообщение.
Я взял посмотреть на это для вас и могу подтвердить, что ваш заказ был отменен, и что вам нужно поставить другой.
Я также могу подтвердить, что ASOS не взимается Вас за Ваш заказ.
ASOS Стефани B
х/
ну вещичек то моих некоторых уже нет.
Эт что значит? они мне хотят посыль выслать?