Без лишних вступлений перейду к делу...
8 декабря прошлого года AlfaParcel отправил мою посылку. По треку моя посылка была принята Британской почтой, но так и не была экспортирована, т.е. потерялась где-то на стороне Англии.
11 января я написал им об этом, в тот же день прислал документы, подтверждающие стоимость вложения и заполненной заявление на розыск. На следующий день ответили, что немедленно отправят запрос на розыск, что рассмотрение может занять до 3 месяцев и, если посылка так и не придёт, будет выплачена компенсация.
23 января получаю от них сообщение, что Royal Mail приняло заявление, а также подтверждают срок рассмотрения - 3 месяца.
4 апреля пишу им, как мол там дела со страховкой. А в ответ: "Согласно тракингу с сайта почты России, мы видим что посылка была Вами получена". Они, оказывается, взяли какой-то левый (не мой) трек-номер и на него ссылаются. В ходе переписки соглашаются, что накосячили, но страховку выплачивать не торопятся. На мои вопросы о сроках отвечают каждый раз шаблонной фразой: "Мы сегодня же свяжемся с почтовой службой для выяснения обстоятельств. Как только у нас появятся какие-либо новости, мы тут же Вам сообщим."
На сегодня прошло уже более полугода с момента отправки посылки и более 5 месяцев с момента подачи заявления, а воз и ныне там. К слову, посылка, которую я, якобы, получил, была вручена кому-то, в другом городе, ещё до того, как я написал им в январе первое сообщение. А коли уж они смотрят в трекинг, как так вышло, что они перепутали трек-номер?..
Господа из AlfaParcel, все сроки давно вышли. Если вы по ошибке подали в RoyalMail заявление на розыск не той посылки, это Ваша вина. Выплатите мне компенсацию и ждите себе дальше. Доколе тянуть резину будете?
8 декабря прошлого года AlfaParcel отправил мою посылку. По треку моя посылка была принята Британской почтой, но так и не была экспортирована, т.е. потерялась где-то на стороне Англии.
11 января я написал им об этом, в тот же день прислал документы, подтверждающие стоимость вложения и заполненной заявление на розыск. На следующий день ответили, что немедленно отправят запрос на розыск, что рассмотрение может занять до 3 месяцев и, если посылка так и не придёт, будет выплачена компенсация.
23 января получаю от них сообщение, что Royal Mail приняло заявление, а также подтверждают срок рассмотрения - 3 месяца.
4 апреля пишу им, как мол там дела со страховкой. А в ответ: "Согласно тракингу с сайта почты России, мы видим что посылка была Вами получена". Они, оказывается, взяли какой-то левый (не мой) трек-номер и на него ссылаются. В ходе переписки соглашаются, что накосячили, но страховку выплачивать не торопятся. На мои вопросы о сроках отвечают каждый раз шаблонной фразой: "Мы сегодня же свяжемся с почтовой службой для выяснения обстоятельств. Как только у нас появятся какие-либо новости, мы тут же Вам сообщим."
На сегодня прошло уже более полугода с момента отправки посылки и более 5 месяцев с момента подачи заявления, а воз и ныне там. К слову, посылка, которую я, якобы, получил, была вручена кому-то, в другом городе, ещё до того, как я написал им в январе первое сообщение. А коли уж они смотрят в трекинг, как так вышло, что они перепутали трек-номер?..
Господа из AlfaParcel, все сроки давно вышли. Если вы по ошибке подали в RoyalMail заявление на розыск не той посылки, это Ваша вина. Выплатите мне компенсацию и ждите себе дальше. Доколе тянуть резину будете?