Доставка RU ae.com - American Eagle - гардероб для всех в стиле casual, США - 2

[Natisa]

Девочки, может кому полезен будет мой опыт...
С AE заказываю очень редко, раз в год, наверное, но каждый раз попадаю под проверку. До этого, всегда отправляла им все, что они хотели и мне отгружали заказы, а в этот раз отменили (сказали, что на адрес, который указан у меня, они не шлют (адрес шопфанса)). Раньше я отсылала на этот адрес несколько заказов и все было нормально... В общем, написала им об этом, предложила им второй адрес этой компании, но толку ноль - ответ один - не отсылаем! Тогда я написала личное сообщение им на страничку в Facebook с описанием ситуации, обьяснением почему я отправляю на адрес форвейдинговой компании и т.д. И еще написала, что мне нравятся их вещи, но они вынуждают меня заказывать в GAP или ASOS, у которых нет проблем с оформлением и отгрузкой заказов. На следующий день ответили, что свяжутся с оператором, и еще через день, мой заказ отгрузили на адрес, в котором мне отказали в первый раз!
Итого 9 дней их доставала и в итоге все получилось!!! Не бойтесь их доставать, и будет вам счастье!
Кстати, отгрузили совершенно все вещи, хотя на сайте половины в нужных размерах уже нет.

 

[T-Style]

Заказывала 17 марта, терпеливо ждала, через месяц позвонила им, посылку признали утерянной. Без проблем сделали возврат всей суммы по инвойсу, включая доставку.
Но все равно обидно, первый раз такое.

 

[LISA ALISA]

блин, отказали в покупке и попросили позвонить по телефону

Позвоните, они учнят инфу по карте... Или напишите, что сейчас можете общаться только по почте и уточните детали вопроса

LISA ALISA добавил 02.04.2013 в 06:42

Товарищи =) подскажите плз как должны выглядеть вот эти 2 пункта
1. выписку из банка по последним операциям по карте;
2. данные 4х последних цифр карты;

1. Идите в банк, вам там все сделают
2. Фото карты с закрытым номером, кроме последних 4 цифр, видно дожно быть еще имя фамилию владельца и тип карты( visa, mastercard....)

LISA ALISA добавил 02.04.2013 в 06:43

как долго обрабатывается заказ? уже который день в статусе Processing

Заказы от четверга отшипили в понедельник и вторник...

 

[angorka]

В последний раз брала на ОГ - 102 размеры M и L. M - было как раз, L - балахон, но носить можно. Так что решайте сами)

Спасибо)

 

[moratop]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь брал мужские куртки? Как у них ширина спины? Есть замеры?

 

[@Таня@]

Добрый день , подскажите пожалуйста, что делать, АЕ начал очередную проверку ((, прислали мне письмо:

Dear AE Shopper,
To enhance security to our customers we have instituted several new checks on orders to ensure the order is not being placed fraudulently. Your order was pulled for this verification process. Therefore your order was not allowed to process further.
If you would like for us to again attempt to receive the authorization necessary to process the order please send a fax of your most recent billing statement, showing the last four digits of your credit card number as well as your address, along with your drivers license/state id to 1.724.779.7891, please include your order number. If you do not have access to a fax machine, please email/scan the requested documents as an attachment and send to customerservice@ae.com. If you have any further questions please call 1-866-338-2389 (24 hours a day, 7 days a week) and we would be happy to assist you.
Thanks for being a part of the American Eagle brand!
Sincerely,
Your Friends @ ae.com

отправляла им и банковские реквизиты и скрин экран с интернет банка своего и фото карты, что ещё им надо?

 

[SmilyGirl]

Dolinashka, в москве уже куча магазинов открылась, попробуйте лучше перед покупкой померить

 

[Катус]

добрый вечер,

кто-нибудь сегодня покупал на ае? оплаты нормально проходят? у меня выдает ошибку на последнем шаге, деньги на карте блокирует

 

[clinique]

Есть ограничение в количестве, максимум 20 позиций

 

[Яни]

Может кто подскажет? Сформировала заказ, в личном кабинете новый вид доставки DHL
есть за 25 долларов, есть за 50
ЕМС вообще нет уже даже варианта такого(
кто-нибудь заказывал ими уже? какой лимит и др?

А у вас куда доставка? Три дня назад заказ делала, доставка UPS, бесплатная, по США, уже и доставлено.

 

[katavat]

Позвоните, они учнят инфу по карте... Или напишите, что сейчас можете общаться только по почте и уточните детали вопроса

я уже написал, на все письма ответили одно и тоже. как попугаи
позвонить я не могу, т.к. боюсь они меня не поймут

 

[Моник]

Здравствуйте, появился еще один вопрос по заработанным поинтам
расскажите пожалуйста как получить скидку за накопленные поинты

 

[Тёмный Дайвер]

А треки в последнее время кто как выбивает из них?
Пишу им, а они мне про какую то таможню талдычят. Мол, после неё всё появится в ЛК. Что за таможня у них там в 10 дней?

О, таки прислали.
Судя по треку, после российской таможни выдают.

 

[Trudi]

Я всегда на посредника заказывала раньше, все норм. И трусов много покупала разных, все шипили. Но уже очень давно ничего не покупала.

 

[abrikosa]

маленькая покупочка
Анюта, снова спасибо!

1.http://www.ae.com/web/browse/product.jsp?productId=2374_1141_131&catId=cat10049
ооочень-очень легенькая, на лето прям самое оно, красивенькая. На мои ОГ86 взяла XS, если больше, то утонула бы. Так рада, что купила ее
2. http://www.ae.com/web/browse/product.jsp?productId=0423_8278_200&catId=cat4840018
думала будет резиновая дешовка, а нет... очень милый мягкий поясок, неожиданно)) Брала XS/S.

3.http://www.ae.com/aerie/browse/prod...885_073&catId=cat10054&bundleCatId=cat6250039
Брала только плавки, размер S, угадала. Хорошая моделька.

4. еще взяла платочек на шею, на сайте уже нет.
5. http://www.ae.com/web/browse/produc...875_501&catId=cat10049&bundleCatId=cat5650174
Мягкая, приятная. Кто-то посоветовал взять на размер больше, взяла S, и правильно, что послушала (спасибо, не помню кому)

 

[sdgirl]

А у меня такая проблема.. Прислали письмо о том, что попала под проверку. Попросили биллинг уточнить. Написала. Русский достоверный. Неделю заказ висел. Позвонила. Еще раз продиктовала биллинг-сказали свяЖутся с банком для подтверждения. А у мен. Сбер..который на письма отвечать будет до китайской пасхи((((
У кого-нибудь была такая ситуация? Интересуют сроки...

 

[Ignoria]

Деньги вернутся, когда снимут деньги за ту часть которую отгрузят, остаток, вернется на счет.

Trudi добавил 27.05.2015 в 12:32

Они не просят и а предлагают всегда позвонить или написать, напишите им в чат, звонить не обязательно. Там есть "связаться с нами" и варианты будут, Вы выбираете что все равно связаться, номер заказа в теме указываете обязательно...

у меня в письме только про позвонить, попробую написать
а не подскажете где чат? не могу найти?

 

[Телепанда]

А кто-нибудь пользовался aerewards на американский адрес? Работает ли и если да, то как их применить?

 

[Trudi]

Это насколько же большемерят? Неужели мне с моими 103 см надо брать 2? [emoji15] я знаю мужские джинсы тоже большемерят. Брала 32, они чуть велики, хотя в левайс беру 33-34 мужские

 

[Starka]

вот и мне присылают письма о предоставлении документов, причем 2 раза с разных адресов, я им 2 раза отправляла всё, что можно. А теперь они на моё письмо ответом прислали опять свой фирменный текст с запросом документов. Они что совсем не читают почту?

Такаяжа ерунда