Доставка RU Strawberrynet.com - магазин косметики из Китая - 2 ч.
- Автор темы Tory
- Дата начала
Всем привет! Очень нужна помощь в ситуации. Заказала с клубники 17.10.2013 и тишина до сих пор. Посылку жду в Казахстан, постоянно проверяю трек и ни чего. Написала в кустом-сервис уже 4 письма, они футболят типо подождите ещё неделю и так отвечают на все письма. Уже не надо мне какой посылки хочу чтобы вернули мне деньги, но как с них это требовать, оплачивала я картой не через пайпал. Что делать в таком случае, подскажите пожалуйста. Как с ними разбираться?
Jenya_01, Я тоже на грани открытия спора.
У них, я только парфюм и средства для волос заказываю. Причем не угадаешь, и со скидкой может хороший срок годности прийти и без скидки старье. Вот и сейчас так, маска для волос и парфюм с приличными скидками, но свежак. А масло для волос по нормальной цене со стертым сроком годности.
Бывалым они уже песни про "свежесть" не поют... Молча вернули 50% стоимости. И молчат, я вчера им написала, что спор открою... Стали утверждать, что я сама просила 50%... Ох и наглые ребята
Уже имеется опыт спора, как только его открыла деньги сразу вернули, без фото и долгих переписок про "свежесть".
У них, я только парфюм и средства для волос заказываю. Причем не угадаешь, и со скидкой может хороший срок годности прийти и без скидки старье. Вот и сейчас так, маска для волос и парфюм с приличными скидками, но свежак. А масло для волос по нормальной цене со стертым сроком годности.
Бывалым они уже песни про "свежесть" не поют... Молча вернули 50% стоимости. И молчат, я вчера им написала, что спор открою... Стали утверждать, что я сама просила 50%... Ох и наглые ребята
Уже имеется опыт спора, как только его открыла деньги сразу вернули, без фото и долгих переписок про "свежесть".
*honey*, я не сталкивалась с отменой части заказа, могу только предположить, что возврат за крем меньше суммы платежа, потому что рассчитан не по полной стоимости, а со скидкой (вашей личной и той, что от количества покупок в заказе идет), плюс потеря на конвертации.
Насчет остальных недовложений больше похоже, что вытащили в пути.
Саппорт должен среагировать на вычеркивание в инвойсе, если их косяк, и сделать рефунд.
Насчет остальных недовложений больше похоже, что вытащили в пути.
Саппорт должен среагировать на вычеркивание в инвойсе, если их косяк, и сделать рефунд.
девушки красавицы, подскажите пожалуйста. Заказываю на клубнике не так часто, но вот сейчас хочу прикупить новые метеориты. До завтрашнего дня действует акция, помада в подарок. Как думаете, ближе к 8 марта, будет что нибудь еще интересное с подарками или лучше заказывать сейчас?
Полясик, вероятность 100%
Леди999 добавил 09.12.2013 в 14:08
Девушки,а я 26.11.13 заказала с бесплатной доставкой и 7.12.13 уже забрала с почты.Выбирайте всегда только бесплатную доставку (с треком она),но для этого нужно добавить в заказ что-то из косметики или средства для ухода.Я уже оформила новый заказ.Обрадовалась что такая скорость))).
Леди999 добавил 09.12.2013 в 14:08
Девушки,а я 26.11.13 заказала с бесплатной доставкой и 7.12.13 уже забрала с почты.Выбирайте всегда только бесплатную доставку (с треком она),но для этого нужно добавить в заказ что-то из косметики или средства для ухода.Я уже оформила новый заказ.Обрадовалась что такая скорость))).
Последнее редактирование:
Jenya_01, заказы делаю редко, но сразу 5-7 средств для волос и парфюм 1-2 шт. В прошлый раз в ноябре или около того. Как правило, просроку присылают на небольшую сумму относительно всего заказа. И или деньги возвращают или замену отправляют после первого, ну второго письма. Без бла-бла-бла у нас все свежее. Поторопить можно написав на их страничке vk.
Один раз сумма просрочки была нехилая и они завели шарманку, что я им должна выслать. Я б и выслала, но доставку, по их мнению, должна была оплатить я.
Тогда и открыла спор. Они сразу вернули деньги, хотя я просила замену. .. видимо небыло с хорошим сроком. Когда спор открываешь, дается время на мирное решение, а потом уже палка вступает. Вот они мирно и вернули деньги. Вроде так) я спор всего 2 раза в жизни открывала, не великий специалист.
umcka добавил 24.07.2015 в 22:56
Коплю скидку "мы скучаем" на 3 почтах.
Самое для меня непонятное. Уже пишу, ребята, в прошлые разы была просрочка, вы мне $ возвращали. Плачу только палкой тк не первый раз у вас беру, и в этот раз все проверю, если просрочка сознайтесь и не отправляйте. И нифига "у нас все свежее". 10% просрочки у них стандартно и без скидок.
Один раз сумма просрочки была нехилая и они завели шарманку, что я им должна выслать. Я б и выслала, но доставку, по их мнению, должна была оплатить я.
Тогда и открыла спор. Они сразу вернули деньги, хотя я просила замену. .. видимо небыло с хорошим сроком. Когда спор открываешь, дается время на мирное решение, а потом уже палка вступает. Вот они мирно и вернули деньги. Вроде так) я спор всего 2 раза в жизни открывала, не великий специалист.
umcka добавил 24.07.2015 в 22:56
Коплю скидку "мы скучаем" на 3 почтах.
Самое для меня непонятное. Уже пишу, ребята, в прошлые разы была просрочка, вы мне $ возвращали. Плачу только палкой тк не первый раз у вас беру, и в этот раз все проверю, если просрочка сознайтесь и не отправляйте. И нифига "у нас все свежее". 10% просрочки у них стандартно и без скидок.
Последнее редактирование:
Вчера получила заказ, тушь и тени просрочены в 2011 (!!!) году. Написала им, прислала фотографии. Сказали, чтобы шла разбираться с производителем (!), у них в магазине, мол, всё новое и свежее.
Кто-нибудь может подсказать, что делать? Платила палкой, пэйпэл примет фото батч-кодов в кач-ве доказательства, если открыть клейм?
Кто-нибудь может подсказать, что делать? Платила палкой, пэйпэл примет фото батч-кодов в кач-ве доказательства, если открыть клейм?
Служба поддержки только в ответ на дальнейшие мои письма копировала фразу о том, что товар нужно вернуть. И тут ответили на мою просьбу о помощи в фейсбуке и вконтакте. После этого служба поддержки обещала полный возврат платежа без отправки товара назад. Если бы не помощь фейсбука и ВК, то результат был бы печальный...
Теперь меня беспокоят посылки, которые вот-вот должны прийти.
У кого есть такой опыт? Тоже об этом думала, но тут не все однозначно...
@lyrian, не переживайте, думаю, на российской таможне завалы.
Моя потеряшка из Вануату начала движение спустя месяц и 8 дней: 28 октября - экспорт из Вануату - 6 декабря импорт в Россию.
Моя потеряшка из Вануату начала движение спустя месяц и 8 дней: 28 октября - экспорт из Вануату - 6 декабря импорт в Россию.
А на почте не приклепаются, что адрес прописки не тот, где я проживаю сейчас? Или они в паспорте только соответствие ФИО смотрят?
И правильно сделали. я писала им письма счастья до 41 дня! А какой марки вам прислали просрочку ,, 11 позиций видимо на кучу денег?
Jenya_01, Ничего не делать. Писать, что для вас это очень проблематично и вообще невыполнимо.
Мне давным-давно приходили, как поюзанные немного тени. Совсем не дешевые, YSL палетка. Т е они, если получают обратно, потом перепродают. С тех пор, я у них декоративку ни-ни.
В этот раз все непонятно. По чуть чуть деньги возвращают... То за одно средство 50%, потом в полном объеме, потом за другое... Как на базаре торгуемся. Осталось 4,62$, но уже надоело. Чувствую забью я на них, время жалко.
Хочется психануть и забыть про них... Но проходи годик))) Масочка для волос заканчивается, цена на нее в РФ тысяч 5-6... а на клубничке, да со скидочкой 1,5 т.р. Вот и возвращаюсь))) на те же грабли.
Мне давным-давно приходили, как поюзанные немного тени. Совсем не дешевые, YSL палетка. Т е они, если получают обратно, потом перепродают. С тех пор, я у них декоративку ни-ни.
В этот раз все непонятно. По чуть чуть деньги возвращают... То за одно средство 50%, потом в полном объеме, потом за другое... Как на базаре торгуемся. Осталось 4,62$, но уже надоело. Чувствую забью я на них, время жалко.
Хочется психануть и забыть про них... Но проходи годик))) Масочка для волос заканчивается, цена на нее в РФ тысяч 5-6... а на клубничке, да со скидочкой 1,5 т.р. Вот и возвращаюсь))) на те же грабли.
Последнее редактирование: