Доставка и возврат YOOX (часть 7)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
доброй ночи, подскажите, пожалуйста, можно ли объединить три разных заказа с одного аккаунта, если они были оформлены на трех разных человек, но были отправлены на один адрес с четвертым заказом ,который тоже куплен на этот же аккаунт, но отправлен на другой адрес ( в соседнюю квартиру).
в чем проблема, проблема в том, что бесплатный возврат только на заказ ,который четвертый . возвращаю не все, а только часть небольшую ( получается с каждого заказа по одной-две вещи) .Все заказы были куплены на одну карту.
в чем проблема, проблема в том, что бесплатный возврат только на заказ ,который четвертый . возвращаю не все, а только часть небольшую ( получается с каждого заказа по одной-две вещи) .Все заказы были куплены на одну карту.
Добрый день!
По поводу моего возврата. Ждала от них ответ по поводу возмещения и доставки, вчера опять написала, спросила как долго дать. И получила ответ с извинениями и что переводят мне деньги на карту, товар возвращать не надо, чем очень порадовали меня ))))
По поводу моего возврата. Ждала от них ответ по поводу возмещения и доставки, вчера опять написала, спросила как долго дать. И получила ответ с извинениями и что переводят мне деньги на карту, товар возвращать не надо, чем очень порадовали меня ))))
Одна моя посылка из Италии по времени пришла как обычно, но вместо Вернадского попала почему-то в Видное. Вторая тоже на подходе, правда сначала статус выпущена таможней, а потом уже принята на таможню. Чтобы это значило)))
Любовь,я думаю скоро ваш возврат дойдет. Мой от 21.05 двинулся с ит. таможни 06.06 и достиг магазина 7.06.18.
Да я и не переживаю) Просто были же счастливчики, у кого возврат быстро приехал. У меня же все как будто оленями доставляют) Надеюсь, деньги мне вернут раньше, чем круг начнется)
ЕМС посылать не надежнее? Я имею в виду, это не гарантирует более быстрое прохождение таможни — нашей и итальянской?
В субботу днём оформила запрос, сегодня ночью ответ прислали.
Девочки, у меня статус новый(не встречала такого) Предоставтье счет таможне страны назначения.(ранее был просто отсутствие счета)
Стоит ли беспокоиться? На др. почте отправляла и они все декларации СN23 и CN 71
сложили в файлик сверху закрыв бланком адреса-ранее все отдельно крепили.
Переживаю что вдруг на нашей таможне не нашли вытаскивали ексовские , и все потерялось...
Стоит ли беспокоиться? На др. почте отправляла и они все декларации СN23 и CN 71
сложили в файлик сверху закрыв бланком адреса-ранее все отдельно крепили.
Переживаю что вдруг на нашей таможне не нашли вытаскивали ексовские , и все потерялось...
@Raili, Надо добавить лицевой счет вашей карты(он есть в квитанции,когда снимаешь нал и в моб. приложении и в банке могут подсказать) и БИК вашего банка,тогда можно вывести средства на карту.Там есть кнопка: добавить лицевой счет)
все заполняете -вывод средств на карту.
все заполняете -вывод средств на карту.
@kise97, если посылка в таком состоянии и с актом о повреждении, вы должны написать в магазин, прикрепить фото акта, повреждений коробки и обуви и требовать компенсацию возврата
Бесплатный возврат возможен при оплате пейпалом, читайте тему возврат
Бесплатный возврат возможен при оплате пейпалом, читайте тему возврат
Наташ, да, говорят, что отправили на таможню. Как твой возврат движется? Я завтра пойду новый возврат отправлять, опять огромныйэто точно
Жанна, на ошибку в статусе очень рассчитываю. Звонила на ГЛ, там робот ответил, что в Италии. Но написала на всякий случай и в кс , жду ответа.
Что тебе ответили в Юксе? что направили документы на таможню?
А моя посылка,которая 115 дней шла из Росии,а на таможне Италии была с 6.12.2017,со статусом"Продлен срок выпуска таможней".13 марта встала в статус "Передано в доставку по Италии",затем тем же числом в"Ожидает отправки из Италии"
На мое письмо служба поддержки предложила связаться с почтой Италии и выяснить причину.Хотя до этого говорили,что все необходимые документы они им направили(дважды списывалась с ними по этому возврату). Я конечно понимаю,что почта и Yoox не работают в неразрывной связке.Но так обидно!!!!!Потрачены деньга на возврат,а времени сколько...Написала я в почту Италии,буду ждать ответа с разъяснениями.Кстати,это реально?Кто-нибудь им писал?
На мое письмо служба поддержки предложила связаться с почтой Италии и выяснить причину.Хотя до этого говорили,что все необходимые документы они им направили(дважды списывалась с ними по этому возврату). Я конечно понимаю,что почта и Yoox не работают в неразрывной связке.Но так обидно!!!!!Потрачены деньга на возврат,а времени сколько...Написала я в почту Италии,буду ждать ответа с разъяснениями.Кстати,это реально?Кто-нибудь им писал?- Статус