Регистрация, оформление и оплата заказа на iHerb - 2

Сделал первую покупку на iherb.
Доставка boxberry в РФ, оплата paypal.
Применил WELCOME5 и реферальный код.
Заказ провисел 5 дней и был отменен с формулировкой:
We recently sent you an email requesting additional information. Unfortunately, we have not received the required information and have cancelled your order.

Непрочитанных у меня нет (ни в почте, ни в личном кабинете).
Какую информацию они от меня хотят?
Или это такой способ не предоставлять скидку на первый заказ?

Уже 5 дней заказа, а статус стоит обработка

Девочкии, 5 марта отправила заказ, оплатила, а статус до сих пор стоит ОБРАБОТКА. Что это значит?

shisune,
Скорее всего, просто двойная блокировка. При размещении заказа снятия днежных средств не происходит, а только их авторизация, т. е. блокировка, они остаются на счету, но становятся недоступны для операций по карте.
При отправке заказа iherb уже делает запрос на снятие, тогда и происходит фактический платеж. Иногда, по разным причинам, банк снова авторизует и блокирует ту же сумму, и после обработки ее списывает, а первая сумма так и остается в блоке.
В нормальных банках блокировка автоматически сбрасывается в течение нескольких дней, ну или по звонку, в некоторых ждать приходится до 30 дней. В любом случае, нужно обратиться в свой банк и уточнить.

Добрый день, хотела сегодня сделать заказ, прочитала письмо, вставила код, который мне прислал Херб...в корзине ничего не поменялось((( Или это на будущие покупки бонусы? После введения кода, пишут: код применен...странно. Спасибо всем заранее)))

И у меня от 31.05 отменили. Сегодня письмо прислали, первый раз такое. Неприятненько, там бабушке столько всего нужного, сумма 91. Девочки, напишите, плиз, что ответят. Я сейчас убегаю, но попробую вечером в ливчате тоже вопрос задать.

Подскажите как правильно поступить в данной ситуации: стала собирать первый заказ, а у меня внизу корзины надпись "Вы предоставили реферальный код RAX805", хотя я данный код не вводила. Как мне изменить данный код?

Taby, посмотрите, если код в корзине есть на форуме официально, значит можно будет потом заполнить заявление и разместить код в подписи.

@CubaV, на товары LL, должно быть не менее 20 $ после скидок. Есть исключения. У меня сработал, заказ в пути.

@Ariadna-fin, уменьшает, пересчитайте сумму без скидки и увидите, что она уменьшилась по бонусу.

Девочки, подскажите, пожалуйста, у кого при верификации карты никаких изменений не было: при отмене заказа, новый заказ оформлять на этот же аккаунт только другой банковской картой? Или как?

Добрый день!
Скажите пожалуйста, будут ли мне начислять вознаграждения за последующие заказы тех людей, которые в первом заказе ввели мой код?

Naso4ek, про "информацию с другого форума, да и еще и слово в слово", бггг... это вам виднее, конечно. Правдивость определяется фактами. Факт номер 1 - в российских банках нет понятия биллинг адреса, а есть адрес регистрации и/или адрес фактического места жительства. Ни в одной банковской анкете или договоре нет ни слова ни про какой платежный адрес. Карты российских банков не имеют привязки к конкретному адресу. Любой желающий может позвонить в свой банк и спросить, что такое биллинг адрес, в ответ можно услышать много интересного.
Факт номер 2 - проверки по биллинг адресу в России не существует, так как услуга AVS доступна только в США, Канаде и Великобритании. Поэтому магазин (банк-эквайер) не может проверить, какой там адрес указан в банке при открытии карты, по прописке или Деда Мороза. Если бы такая проверка была бы возможна, Херб бы не запрашивал код авторизации для подтверждения карты.
Приведенный пример - неудачный, смешали все в кучу, и карту российского банка и биллинг адрес в США. Оплата не проходит, не из-за того, что биллинг адрес кривой и отличается от указанного в банке, а, в первую очередь, из-за несовпадения стран. Здесь даже проверка по адресу не нужна, хотя она возможна, так как биллинг адрес американский. Система сразу определяет по БИНу карты, что банк-эмитент в одной стране, а платежный адрес в другой, поэтому и отказ.
Я никого не призываю, писать какой-то левый биллинг адрес, но если вдруг случайно там окажется адрес подруги или соседа Ивана Петровича, никто, кроме вас, этого не заметит.
В различных магазинах свои методы проверки карт, возможны варианты.

@Буча, почему 5? Уже 7)). Пора писать в службу поддержки, какой-то косяк.

Мамзель511, все по английски, биллинг адрес-тот, на который сделана карта, "судоходство"-это видимо шипинг адрес, тот, по которому посылки получать будете

Доброго времени суток!!! Хочу сделать первый заказ , но ни один из 10 % промокодов не срабатывает. Не могу понять в чем дело. Есть еще 5 долларовая скидка, она работает. Много у кого брал коды из подписи, ни у кого не работает че делать то? Я уже даже несколько аккаунтов завел. И везде одно и тоже. Может что изменили на сайте?

Люняша сказал(а):

У меня какая-то неразбериха с Айхербом. Сделала заказ 29 октября на 63 доллара, деньги с карты сняли, заказ ушел. Сегодня приходит СМС, что утром сняли еще 63 доллара - ту же сумму, что и заказ с Айхерба. В банке говорят, что деньги снимались этой торговой точкой несколько раз. Что делать в таком случае?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Магазин в этом случае отвечает:

Средства по оплате каждого заказа списываются со стороны нашей компании только один раз, при отправлении заказов. Обработка операций по банковским картам происходит таким образом, что в день совершения заказа сумма по его оплате авторизуется, но списание средств производится только при отправлении заказа. В некоторых случаях, банк покупателя может удерживать сумму авторизации заблокированной в течение нескольких дней в зависимости от своей политики, что вызывает отображение двойной транзакции по оплате на банковской выписке. В таких ситуациях необходимо обратиться в банк для ускорения снятия блокировки. В связи с этим, пожалуйста, обратитесь в Ваш банк для разрешения вопроса по двойной транзакции. Если Вам будет необходима более подробная информация по оплате Вашего заказа, пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа в личном сообщении.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Mарина сказал(а):

@Volpetta, Думаю, всем.
У меня под корзиной: Экономия: Бонус лояльности: сумма ххх

Нажмите, чтобы раскрыть...

а откуда взялась эта сумма ххх? это 10% от вашего последнего заказа? у меня последний заказ на 140$, а бонус почему-то 8$. и чем этот бонус отличается от обычной вип-скидки 10%? что-то фигню сотворили какую-то.
а, разобралась, откуда взялось 8$, это типа среднее по заказам за прошлый год. но все равно фигня какая-то, лучше стабильная скидка, чем эта непонятная скидка на след заказ. это ведь менее выгодно, я права?

Alpine, карта тоже должна быть другая - айхерб такое отслеживает.

очаровашка37, под корзиной вип скидка отображается. Если нету-напишите им.