Требуется совет опытного шопера
Сделала я заказ 25.05 на
www.lipsy.co.uk на сумму 75,50 фунтов.
До вчерашнего дня ни ответа, ни привета. Трекинга не дают, отчего ожидание особенно тяжко (а посылке розовый плюшевый костюм...).
На сайте написано, что если заказ не пришел в течении 31 дня, то пишите по эл.почте или звоните. Позвонить им не могу, по английски небельмеса. Я ждала, ждала (хотя, конечно, понятно, что это далеко не предел), да возьми, и напиши им, что мол, заказ мой такой-то, жду уже столькото-то, сроки вышли, что мне теперь делать? Без наезда написала, просто поинтересоваться, тем более, зная работу их сервиса, я и не рассчитывала с первого раза ответ получить (обычно раза 2 написать нужно, чтобы внимание обратили. Хотя может, они просто почту раз в неделю проверяют). А они возьми, да и ответь мне сегодня вот что:
"Hi
Thank you for your e-mail.
I am very sorry you haven't received your order.
AS a result it will not be delivered and I have refunded you in full today.
If you still require the item, please re0order it via the website.
Once again, I am sorry for any inconvenience this would have caused.
Kind Regards
Janet
Lipsy Customer Services"
Язык я знаю плохо, верней сказать, не знаю совсем, перевожу через он-лайн переводчика. Но в принципе, поняла так, что деньги сегодня вернут, и если хочу еще заказать, то нужно процедуру всю повторить заново (а размерчика-то моего уже нет). Вот теперь сижу и думаю (на работе сижу, аж работать не могу), чёрт меня дернул писать им, сидела бы, молчала в тряпку и ждала свой розовый костюм. Ведь учитывая сроки работы почты, можно было бы и еще подождать. И вообще, а вдруг посылка придет? Уж теперь и знаю, что лучше. Теперь вопросы:
1. Правильно ли я поняла, что деньги вернут и нужно делать заказ заново?
2. Что лучше сделать, если посыль все-таки придет. Нет, вернее, не лучше, а как
правильнее поступить? А может вообще подать на розыск (ведь нельзя исключать вероятность того, что сейчас какой-нибудь работник почты щеголяет в розом плюше с почтовой сумкой на перевес).