Письменные обращения в VS
- Автор темы Puffin
- Дата начала
В среду утром сделала заказ , хотела использовать последнюю сикрет карту. Денег на визе не было думала после праздников положить на карточку... А они мне через 3 дня взяли и отменили заказ... Хотя сначала письмо прислали что в течении 14 дней мой заказ будет висеть ... У кого то было такое есть шанс что восстановят и вышлют ??? Пижамы по 39$ заказала себе и на подарок , так обидно (((( прям чуть не плачу((((
Девочки подскажите пож-та, получила посылку. Заказывала две пары туфель. одни пришли с браком, другие не тот размер. Написала вики письмо 26.06. ответа нет, я повторила письмо 30.06, но до сих пор так и не ответили. Я давно заказываю, но первый раз пытаюсь связаться с викой. Может я не на тот адрес отправляю письма (Customercare@victoriassecret.com), или может быть у них ограничения по Мб, т.к. посылаю фотки? Помогите пожалуйста. Спасибо!
Мафа, нет, я писала для Кати Amochnaya про туфли, давно дело было.
Анабель1991, прости, ребеныш так и не заснул. Скоро насочиняю
Puffin добавил 03.09.2014 в 19:31
I would be glad to return the defective parka, but it will cost me much time, effort and money to do this. The VS prepaid return label is invalid outside the US, so all your non-US customers are disadvantaged. In my case, the local post office would not accept any international mail heavier than 1 kg, so I will have to go to the central office which is quite far away from the place I live. What is more, sending a heavy (the parka weighs about 2 kg) international traceable parcel is quite expensive. This situation is frustrating as I received defective merchandise through no fault of mine. Hope you will assist me in this matter.
Thank you in advance for understanding
Анабель1991, прости, ребеныш так и не заснул. Скоро насочиняю
Puffin добавил 03.09.2014 в 19:31
I would be glad to return the defective parka, but it will cost me much time, effort and money to do this. The VS prepaid return label is invalid outside the US, so all your non-US customers are disadvantaged. In my case, the local post office would not accept any international mail heavier than 1 kg, so I will have to go to the central office which is quite far away from the place I live. What is more, sending a heavy (the parka weighs about 2 kg) international traceable parcel is quite expensive. This situation is frustrating as I received defective merchandise through no fault of mine. Hope you will assist me in this matter.
Thank you in advance for understanding
Последнее редактирование:
Samira11, и у меня та же проблема. Четвертый день пошел, карты нет. Подожду еще пару дней и снова буду их трясти
Shmakodyaffka, так а зачем вам шаблон? Заполняйте возвратный бланк, упаковывайте и отсылайте. Уведомлять ВС не надо.
Спасибо!
Мне вчера письмом как раз ответили, что не могут вернуть разницу, потому что период перерасчета изменился на 2 недели. Я в возмущении кинулась в чат, но оператор ответила тоже самое, что "да, раньше было 3 недели, а сейчас сократили до 2х"...правда, в качестве компенсации все-таки разницу мне гифт-карточкой оформила.
Мое письмо вика проигнорила. А чат не открывается ни в одном браузере. Вчера открылся, но сразу же завис. Ыыы.
Puffin добавил 07.12.2013 в 00:31
Вот, только пожаловалась - сразу получила письмо. Пообещали электронную SRC, которая придет в течение 3-5 рабочих дней. Что ж, подождем-с.
Puffin добавил 07.12.2013 в 00:31
Вот, только пожаловалась - сразу получила письмо. Пообещали электронную SRC, которая придет в течение 3-5 рабочих дней. Что ж, подождем-с.
Последнее редактирование:
Девочки, было у кого-нибудь такое:
я оформила заказ с доставкой экспресс. Сняли как за экспресс, а отправили обычной почтой!!!!!! Как мне им написать теперь? я не хочу, чтоб они мне 20 дол за экспресс отправили. мне этот заказ обычной почтой и есплатно не нужен. мне нужен только экспресс. что делать?
я оформила заказ с доставкой экспресс. Сняли как за экспресс, а отправили обычной почтой!!!!!! Как мне им написать теперь? я не хочу, чтоб они мне 20 дол за экспресс отправили. мне этот заказ обычной почтой и есплатно не нужен. мне нужен только экспресс. что делать?
Xbrothers, все правильно,значит это бэк от купальника. а доставка и не должна быть 27.99, а только часть от всей суммы доставки по основному заказу,т.е. примерно на ваши 18 $ и выходит))) надеюсь понятно объяснила... А заказы можно делать смело, ВС не грешит обычно необоснованным списанием средств с карты.
Последнее редактирование модератором:
Ylya), были случаи, здесь на форуме девочки писали, что Вика возмещала стоимость доставки неправильно отправленных вещей им назад. Вы напишите им (в шаблонах можно поискать или использовать переводчик), что стоимость отправки им с услугой трекинга для вас выходит значительная сумма. Они, как правило, отвечают, что готовы возместить. Тогда отправите посылку, приложите чек и они должны вернуть сумму пересылки вам на карту. Но сначала договоритесь с ними об этом.
ladyhawke89, срок действия карты : valid THRU**-** или expires end **-** можно написать
они не интересуются, почему вы хотите другую карту применить, можете не утруждать себя объяснениями. Просто скажите, что хотите дать детали другого платежного средства. Этого достаточно.
они не интересуются, почему вы хотите другую карту применить, можете не утруждать себя объяснениями. Просто скажите, что хотите дать детали другого платежного средства. Этого достаточно.
ПОлюшки, такие вопросы только по телефону или в чате. I have chosen standard international delivery by mistake, in fact I need international express. Could you please correct this mistake and deduct additional $20 from my account?
Suly,
Dear Sir/Madam,
Customer #
Order #
I have indicated a wrong phone number, so please note that the correct one is...
Suly,
Dear Sir/Madam,
Customer #
Order #
I have indicated a wrong phone number, so please note that the correct one is...