Коды ошибок при оплате и варианты решения проблем.

Раз пока никто не в теме про 122 ошибку, напишу, что мне ответил Джим, вдруг потом кому-нибудь пригодится.

Они пишут, что проблема якобы в том, что я где-то указала "специфические символы" типа % или #. Или, например, вместо выбора страны из списка, сама вбила её в пустое поле. К слову, ни того, ни другого я не делала. И при ошибке была ссылка на конкретный мини-шоп и ошибка описана как discount problem. Может всё-таки это у этого мини-шопа какой-то глюк или те самые "специфические символы" где-то указаны? Ну и, основная версия, то что произошло это из-за оформления заказа в Опере, а не в Explorer'е...

С разблокировкой денег пока всё туго, так как мой банк просит, чтобы Джим предоставил факс, а Джим настаивает, что в данном отделе факсами не пользуется и всё шлёт только e-mail'ом... А если Джим не подтвердит факсом, что не претендует на эти деньги, то автоматическую разблокировку придется ждать в течение месяца... Вот такие пироги.

Привет)
Та же тема. Но уже два раза подряд. Все никак не могу оплатить один заказ! Две отмены подряд это хороший удар по кошельку((
Может быть проблема в том Что заказываю? Такое вобще возможно?
Вроде бы все вещи в наличии и отправляют в Рашу.

Dark_bay сказал(а):

shisune, часто это лак для ногтей, духи, что-то крупногабаритное и еще лак для волос не хотел ехать к нам.
больше не знаю.

Нажмите, чтобы раскрыть...

о, нет... только не лак для ногтей... я навыбирала там всяких, каких у нас нет
какая несправедливость...
жалко наверняка заранее не узнать, что именно...

но спасибо вам за информацию!

Update. Это были Этюдовские кремы-зверюшки((( Странно, ведь раньше их все заказывали без проблем... Причем, кремики-совы из этого же мини-шопа прошли нормально!
Воспользовалась советом выше про перемещение в Domestic- корзину. Единственный минус: нужно купоны проверить теперь...

тоже вчера попалась с ошибкой 7,деньги заблокированы,написала в джим письмо\сегодня пришел ответ\
Dear Customer,

Thank you for using Gmarket.

As we checked, we found failed payments on August 8th. Since we don't capture the amount of money for failed payments transaction, the amount of money has been refunded back to your credit card account.
However, sometimes, it takes a while for the credit card company to approve our recognition of your failed payments trials from 7 days to maximum 30 days. But you will eventually able to know that you are not charged for the failed transactions when you receive your card bill. We understand that you want to get back your failed payments ASAP, yet we really need you to wait till the procedure gets done. We'd like to seek for your patience.

For the error that you have faced, please let us know about more information on the case, so we can help you to solve the problem. And make sure to delete all the items from your Shopping Cart before you order the items again to prevent same problem. Also, please make sure to put your credit card's information correctly.

Sorry for any inconvenience, and please let us know if we can help you further.

Sincerely,

Gmarket.


сбербан просил меня переслать им в ворде принтскрин письма и деньги разблокируются. жду..

mr.Derl, если что кеш баланс уже давно не пополняем.

snowday сказал(а):

а я платила с кредитной карты кредит европа банка, тоже 7я ошибка, звонила в банк, там говорят, что сумма уже списалась. Это они идиоты или действительно могла уйти сумма?

Нажмите, чтобы раскрыть...

ваш заказ получился оплаченным?еслинет, то денежки просто зависли и надо уточнить у банка, что им надо для разморозки денег

Девочки, скажите что у меня за беда? Пытаюсь оплатить свой заказ, нажимаю "Плейс он ордер" выскакивает окошечко чтоб установить какую-то штуку... нажимаю не устанавливать, выскакивает какое-то корейское окно... далее заполняю адрес доставки ставлю пай-пал и все, что-то пишут и дальше ничего не могу делать...


HiSSa добавил 02.02.2013 в 02:50
с этим разобралась, джим попросил установить какой то плагин... на который матюкнулась моя авира... но проблема с оплатой осталась сайт пай пал у меня не работает((((((

IRIS U сказал(а):

Девочки, подскажите что бы это значило: оплатила заказ через Пейпал, пришла смс, что оплата произведена успешно, заказ сразу стал в статусе cancelled

Нажмите, чтобы раскрыть...

письмо с палки об оплате пришло?

Ksenami сказал(а):

Девочки, пытаюсь оплатить палкой впервые. после того как я на пайпале подтверждаю свою карту, мне выдает ошибку 218. Но деньги вроде не блокирует (смотрю через хомбанкинг). Что делать???? Что это за ошибка такая???

Нажмите, чтобы раскрыть...

Посмотрите, он же вам выдает какой-то item, возможно товар закончился, который вы заказали, или продавец просто не стал больше слать в другие страны.

Hitrovka сказал(а):

В каком браузере делали платеж? Не в Эксплоере?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет! в мозиле

Илья23, Насчет карты не подскажу-у меня виза е-кард, по поводу остального: адрес-пишете город,улицу,дом,квартиру(например St.Petersburg, Kuznetsovskaya 20-30) страну указываете Россия(российская федерация),индекс свой,телефон 7***-***-**** в таком формате. В комментариях не обязательно писать,только если вы какую-либо вещь хотите заменить,если заказанной не будет в наличии...
Делать заказ нужно в эксплорере

Простите, девушки, что так долго- но может еще кому-то пригодится:
Мое письмо на Джи после блокировки средств на карте:
Good day!
Today, on __дата__, at __время__(ВРЕМЯ,КОГДА ПОПЫТКА ОПЛАТЫ ПРОИСХОДИЛА) Moscow time (17.03.2010, 04:10 Seoul)(И ДЛЯ НИХ Корейское время по Сеулу)
made an attempt to pay your order at Gmarket,
My Account: ____ваш аккаунт___
money on my card blocked.
order is not passed.
For that, my bank would be able to unlock the amount frozen for payment of the order, I need a letter from you confirming that you are not applying for this amount.
Можно добавить строчку из Интернет банкинга(где указана сумма,время и назначение платежа)

I beg the understanding and support!
Sincerely, ____имя_____.
___________________________________________
их ответ:
Dear Customer

Thank you for waiting our reply.

As we checked your payment history, payment on Mar. 16~17 all failed.

Cancellation is occured after authorization so you were told by credit card company that the payment was approved.

However you were not charged the amount after all and it can take several days(depending on credit card company) to be able to check it with your card company.

ЗДЕСЬ была таблица с перечнем всех попыток оплаты, напротив каждой стояло- FAILED, те попытка не удалась, по идее, нормальному банку этого будет достаточно для разблокировки суммы, но только не ЮКБ...((((

You may inform your bank that the payment was all failed so release your money.

To investigate the reason of failed payment, please let us know information below.

1.What is your browser?

(This website is best optimized in Microsoft Internet Explorer.

Using other internet browsers such as Firefox, Safari, Opera etc may cause errors)

2. Have you seen any pop up message?

If you did, please let us know the full message with code.

3. Please let us know item number of the item you tried to order.

Thank you very much.

Sincerely

А какой лимит месячный в джиме? Я что-то впервые слышу о лимите.

Jstyle, блин я пробовала, но у меня с этой картой не получается. Надо завести другую и её привязать. Но этот заказ мне надо доплатить до 9 декабря и всё никак не получается, что делать?

bemelena сказал(а):

ну дак письма то я начала писать еще вчера с утра! и никто не ответил! да вещи нужны, ное сли я пытаюсь доплатить и делаю все что в моих силах а их сайт выводит ошибку что я тут могу поделать, ничего!!!

Нажмите, чтобы раскрыть...

bemelena, я тоже вчера утром писала письмо и мне тоже не ответили. Хотя обычно служба поддержки очень быстро реагирует. значит только ждать понедельника.
А еще раз не прбовали доплатить? Может это временные проблемы были...

limpoppo сказал(а):

Аня, у меня 33 дня ждать. Зато потом тааак приятно, когда они снова доступны

Нажмите, чтобы раскрыть...

да, понимаю! всё аут оф сток станет пока дождусь

MidnightSasha сказал(а):

Илья23, Насчет карты не подскажу-у меня виза е-кард, по поводу остального: адрес-пишете город,улицу,дом,квартиру(например St.Petersburg, Kuznetsovskaya 20-30) страну указываете Россия(российская федерация),индекс свой,телефон 7***-***-**** в таком формате. В комментариях не обязательно писать,только если вы какую-либо вещь хотите заменить,если заказанной не будет в наличии...
Делать заказ нужно в эксплорере

Нажмите, чтобы раскрыть...

Все абсолютно так и делал !!((

marin4ik, звоните в банк,спрашивайте что нужно делать чтобы деньги разморозили. Верификация карты - в PayPal нужно ввести 4-х значный код) если вы платили через карту,то верификации к вам не относится...

Вопрос к тем, кто платит палкой.
Платеж всегда идет в два этапа на джи? Перевод денег на счет палки -> Перевод денег джи.

оформляла заказ, после оплаты долго грузилась страничка, а затем появилась надпись, что заказ отменен... с карты деньги снялись, но в шоплисте мой заказ есть и везде стоит on request получается, что заказ прошел??