Коды ошибок при оплате и варианты решения проблем.

[Dinaya]

moisey, смотрите статус первого заказа в Shopping List - если он Cancelled, то ничего делать не нужно
деньги на карте доступны (не заморожены)?
по поводу нового заказа - пробуйте разные браузеры (я вчера оплатила в Opera)

 

[Tosik-Bosik]

Смогли что-нибудь сделать с этой проблемой 13? 3ий день одно и то же выдает

 

[InnaT]

Позвоните в свой банк, у меня деньги никуда не ушли, они просто заблокированы банком, как мне объяснили, если на них никто притендовать не будет(а джим не претендует, письмо от него я приводила выше), то они автоматически разблокируются через 14дней.

 

[alkaline]

Девочки, подскажите - было у кого нибудь так? ошибка 005 - ОТКАЗ.
оплачивала картой, так как лимит пелпей закончился.

 

[ilze]

Ирина81, а что вам в банке сказали, деньги прошли?, если да то напишите в джим и у них спросите

 

[Оля В.]

ilze,
Я позвонила....мне сказали...что денежки заморозили специально для магазина....что какие то данные прошли...но Джим их теперь не запрашивает у банка!!!!Я конечно в пт оплачивала у них ночь была,а здесь выходные...не понятно только почему они сегодня их не запросили!!!!(((((

 

[Линара]

Девочки!!!!!!!!!!У меня несчастье!!!!!!Я попыталась оплатить заказ картой, все там ввела, нажала подтвердить, деньги у меня снялись, а мне вылезло такое окно!!!!
[URL=http://s03.radikal.ru/i176/1006/c3/87366492b2bc.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/URL]
что в таком случае делать????

Добавлю, позвонила в банк - они мне сказали, что деньги не заморожены, а прошла оплата!!!!!!!

Вещи, которая отмечена в квадратике нет в наличии, удали её из корзины
А деньги заморожены на 30 дней, не переживай, вернутся к тебе обязательно

 

[natuzya]

natuzya, вы в эксплорер оплачивали?

Мы с вами дублируем вопросы и ответы на похожей теме. Отмены,ошибки

писала что все через оперу

natuzya добавил 12.04.2010 в 16:14
И все-таки, кто-нибудь может написать Джиму и узнать, что это за ошибки и на что надо обращять внимание когда они выскакивают. Или все-таки вина банков?

 

[Malibu]

Спасибо за столь развернутый ответ. Значит буду просить перевести деньги в кеш баланс с указанием всех данных..Может получится..Спасибо

Маша, так что не удастся все таки пополнить "замороженными" деньгами кеш баланс. Ну если попросить гмаркет-все таки снять их и пополнить кеш?

 

[frizzzy]

Возврат денег

Всем привет! Скажите, у кого-нибудь был случай, когда с Джимаркета писали в банк и деньги размораживались быстрее. Дело в том, что у меня сейчас ведется активная переписка с Джимом, но они отправили письмо в банк по мейлу, а банк требует, чтобы отправили по факсу. Такое вообще возможно?

 

[Dinaya]

moisey, а они подтверждения личности не просили? это может быть лимит?

 

[Ириska]

Девочки,я чет паникую,отправила заказ на подругу,джим написал извините ошибка,номер 122,ваш заказ не удалось отправить,но деньги с карточки снял,что делать???
и дал ссылку на одного продавца,видимо у которого заказать не удалось или что то в таком духе,когда корзину открываю,она полная,как будто заказа и не было
посмотрела,деньги заблокированы
у меня альфа-банк,тока с ними надо общаться или джиму тоже писать?

Ириska добавил 30.04.2010 в 22:22
девочки,у кого альфа,или может кто еще сталкивался!
Дозвонилась сейчас до них,сказали что в течении 14 дней деньги будут заблокированы,если по истечению этого времени организация их не спишет,то их вернут автоматически,так ли это?
и может написать джиму,чтоб он попробовал еще раз снять?
если написать,то подскажите куда?

 

[HobbyArt]

Dinaya, спасибо! Попробую так!

 

[drim336]

Помогите пожалуйста ,как это сделать? что куда писать и как потом оплачивать по инвойсу!

Он не отвечает... Подождите 23 числа...

 

[Anechka80]

Ilze, они мне с утра уже 3 раза дали разную инф. Утверждают, что пока невозможно точно сказать, что деньги не уйдут сегодня- завтра... А могут уйти? ? Даже если заказ не прошел? О май гад! Если джи не снимет, то 30 дней или факс от них, что не претендуют... Фишка в том, что только факс а им, я думаю в Корее уже лет 5 как не пользуются да и джи вряд-ли вообще мне ответит... Ночью сегодня им писала.

 

[AnnaMoz]

Девушки,у меня такая же проблема,выскакивает это же окно

Скажите,а если нет возможности другой оплаты,только по карте-ЧТО ДЕЛАТЬ??
Где получить этот код,а главное как это сделать быстро


И в этом случае есть ли смысл писать Джиму письмо?
спасибо.

У меня тоже самое, не дает платить картой и все. Я Джиму и письмо написала, а они мне ответили, типа или у меня должна быть карточка с этой трехмерной защитой, или выбирите другой способ оплаты. Девочки, подскажите вы с каких карт оплачивали, я платила виртуальной Visa, т.е. у меня обычная Visa electron Транскредита, она не проходила, и в банке мне подсказали к ней делать в банкомате виртуальную карту и все было прекрасно до августа. Может VISA Classic пройдет, кто-нибудь такой пытался оплачивать.

 

[IRIS U]

Девочки, подскажите что бы это значило: оплатила заказ через Пейпал, пришла смс, что оплата произведена успешно, заказ сразу стал в статусе cancelled

 

[Ksu-Pingvin]

Причины ошибок:
- оплата производилась не в Internet Explorer
- возможно, какого-то из товаров уже нет в наличии. То есть в тот момент, когда добавляли в корзину, он ещё был, а теперь нет. Проверьте.
- недостаточно средств на карте (учитывайте конвертацию)
- проблема с скидочном купоне
- исчерпан дневной или месячный лимит по оплатам

На карту действует лимит в 2.000.000 вон в месяц
На PayPal действует лимит в 1.000.000 вон в месяц
И 500 000 W в день
ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ И ПИСЕМ:

ОБ УВЕЛИЧЕНИИ ЛИМИТОВ

Мне увеличили! Уррряяя!
Я писала так:
Hello!
My account: Namishi
I request you to increase Paypal monthly limit for my account. I need at least ****$ monthly limit.
Sincerely yours, .....

О СНЯТИИ БЛОКИРОВКИ СРЕДСТВ

Простите, девушки, что так долго- но может еще кому-то пригодится:
Мое письмо на Джи после блокировки средств на карте:
Good day!
Today, on __дата__, at __время__(ВРЕМЯ,КОГДА ПОПЫТКА ОПЛАТЫ ПРОИСХОДИЛА) Moscow time (17.03.2010, 04:10 Seoul)(И ДЛЯ НИХ Корейское время по Сеулу)
made an attempt to pay your order at Gmarket,
My Account: ____ваш аккаунт___
money on my card blocked.
order is not passed.
For that, my bank would be able to unlock the amount frozen for payment of the order, I need a letter from you confirming that you are not applying for this amount.
Можно добавить строчку из Интернет банкинга(где указана сумма,время и назначение платежа)

I beg the understanding and support!
Sincerely, ____имя_____.
___________________________________________
их ответ:
Dear Customer

Thank you for waiting our reply.

As we checked your payment history, payment on Mar. 16~17 all failed.

Cancellation is occured after authorization so you were told by credit card company that the payment was approved.

However you were not charged the amount after all and it can take several days(depending on credit card company) to be able to check it with your card company.

ЗДЕСЬ была таблица с перечнем всех попыток оплаты, напротив каждой стояло- FAILED, те попытка не удалась, по идее, нормальному банку этого будет достаточно для разблокировки суммы, но только не ЮКБ...((((

You may inform your bank that the payment was all failed so release your money.

To investigate the reason of failed payment, please let us know information below.

1.What is your browser?

(This website is best optimized in Microsoft Internet Explorer.

Using other internet browsers such as Firefox, Safari, Opera etc may cause errors)

2. Have you seen any pop up message?

If you did, please let us know the full message with code.

3. Please let us know item number of the item you tried to order.

Thank you very much.

Sincerely

Olen`k@, Привет! Сначала напиши Джиму, что ты оплатила заказ, а заказ не прошел. Чтобы он тебе ответил. Потом заходишь на сайт сбербанка, там вверху конвертик ( обратная связь), выбираешь пункт - пластиковые карты. И пишешь- такого числа оплачивала покупку в интернете, но на сайте произошла ошибка, деньги снялись, а продавец ваши деньги не видит. Потом они потребует письмо от Джима, что типа Джим на ваши деньги не претендует. Оператор разблокирует карту, деньги вернутся обратно. Только в следущий раз оплачивай, используя интернет-эксплорер. Пиши, если что. (Этот Сбербанк проверяет закаляет мое терпение)

пишите письмо в гм, они вам вышлют ответ на почту. Вот это письмо и нужно вашему банку для разблокировки денег. Если ничего банку не предоставите, то деньги должны разблокироваться автоматически через 15-30-40 дней (зависит от правил банка)

Смотреть далее

КОНТАКТЫ:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Please contact [email protected] to increase your limit or ask any inquiries

СБЕРБАНК [email protected]

 

[Anes]

Namishi,

Тоже написала им в поддержку об увеличении лимита, дневного и месячного, они мне ответили, что это будет зависеть от моего нынешнего объёма закупок и в общем обещали всё проверить и отписаться. А вообще они - милые, только бы вот порасторопней были бы немножко))))

 

[Евгения42]

Не могу оплатить. Переадресовывает на главную страницу

Помогите, пожалуйста! Не могу оплатить заказ на Джиме. Нажимаю на кнопку Place an order, появляется маленькое окно с корейскими иероглифами, его закрываешь (если не закрыть, блокируются все вкладки в браузере), и происходит переадресация на главную страницу Джима. Уже 2 недели бьюсь с заказом. Это мой второй заказ. Первый получила 2 недели назад. Написала отзывы. Что не так? Может у Джима технические работы?