Про Мытищинский EMS СЦ…
Это пипец
… Называется связалась под НГ.
5 декабря СЦ Мытищи принимает на обработку мою посылку и все тишина, плевать хотел EMS на меня, деньги за доставку уже они получили, значит, на клиента можно чихать и плевать с высокой березы, думают не достану. Подбесили окончательно. Зато за 2 дня обретала просто багаж знаний:
1. если посылка попала в Мытищи, то вам не повезло в жизни
2. Всем на вас плевать!
3. Звонить в call-центр по телефонам 8 495 744 55 4 и 8 800 200 50 55 в принципе бесполезно, но там можно оформить претензию на нарушение сроков вручения, а также подать заявление на розыск посылки, что очень и очень нужно делать. Какой-либо информации от этих операторов добиться невозможно.
4. Звонить по телефонам уже типа Мытищинского СЦ 84959560808, 89267767537, 89267767538 тоже бесполезно. Там просто не берут телефон
5. Надо писать комментарии на сайте, правда их там никто видимо не читает, но эта важная ступень.
6. Оказывается нужно писать… Вот все дураки, кроме EMS. А писать надо гневные письма на адреса
myt-workclients@emspost.ru, mytischi
mytischi@emspost.ru, myt-ruk
myt-ruk@emspost.ru, myt-zamruk
myt-zamruk@emspost.ru. Писать надо 1 гневное письмо и рассылать в 4 захода по всем адресам. В теме указать «Нарушение сроков вручения №посылки». Описать всю ситуацию и все хождения по мукам, пригрозить всем, чем только можете от компенсации до жалобы в минсвязи и тому подобные организации. И оставить все свои контактные данные.
Однако после первых писем мне никто не ломанулся отвечать, трубку тоже никто не хотел брать. После 94 пробы позвонить и дозвониться я разозлилась не на шутку. Благо перед этим у меня уже был оставлен комментарий на сайте, оформлены претензия на нарушение сроков вручения и заявление на розыск посылки, отправлены 4 письма… Поэтому села и стала писать письма опять на те же адреса. Текст нового письма состоял из предыдущего письма (главное чтобы там наглядно сохранились данные – время и дата отправки, адресат) + описание, что уже и писала, и звонила (указать примерно количество звонков) + угрозы, угрозы, угрозы (нажаловаться и взыскать денег). Обязательно добавила, что им пора уяснить одну простую истину – не клиент должен что-то им, а они должны клиенту, и это оплачено нехилой суммой денег. И конечно высказала все, что о них думала – они идиоты, которые не хотят работать. Главное писать все вежливыми словами – мы ж культурные адекватные и успешные люди! Отправила в 15:35, через полтора часа звонит телефон! Высвечивается номер 89267767537! О боже, он работает! Работает, когда надо EMS… Звонит барышня и говорит, что она такая молодец после моей претензии и пинка руководства нашла мою посылку. Тут самое главное для меня было не засмеяться, а продолжать суровым голосом отчитывать ее и компанию, в которой она работает. Барышня прикидывается овечкой и пытается наехать на меня же, типа спасибо ей должны сказать – не прямым текстом конечно, но по голосу было понятно. И уже завтра обещают все привезти. Однако загвоздочка, которую я кстати тоже описала в письмах – ну не могу я теперь ждать, когда они привезут, завтра работать надо, а в субботу уезжаю на месяц. Предлагаю, чтобы курьер оставил в моем почтовом отделении. Говорят, не положено! Барышня предлагает оформить перевод на почту, но ждать придется еще 3-4 дня. В итого я решила пусть завтра привезут, хотя вероятно дома никого не будет, потом буду переоформлять на почту, чтобы муж мог получить. Барышня еще кстати сказала, что у них всех уволили и отвечать по телефонам некогда и некому! и вообще работать там тоже некому... Муж кстати офигел от всех моих действий – он вчера предлагал просто мирно ждать
И теперь моя самая главная цель – оформить претензию и запрос на возмещение. Только я понимаю мне надо будет еще куда-то написать, чтобы получить какие-то там отправные бумажки…
А на сайте емс сортировки так и нет. Отмороженный сайт 
