Привет Апсара,
По моему (небольшому, прямо скажем... :ah:) опыту общения с VS, советую завалить их письмами (образец-текст письма есть в форуме), я писала со своего майла и просила подружку скидывать в ее yahoo майла, ответили только ей... После этого, номер и статус заказа появился ( а так тоже...