Здравствуйте. Проверил на сайте емс и почты России, последняя информация и там и там, что ваша посылка находиться в экспорте с 26 числа прошлого месяца, перед НГ такое ожидание вполне нормально. Пока ее никому не вручали. Чтобы убедиться, что ваш посредник ничего не напутал, попросите его...