Всем доброе утро! Я новичок на YOOX и к тому же балда в возрасте. Помогите, пожалуйста, пришел заказ с браком, но отправлять обратно не хочу, хочу скидку( здесь писали, что это возможно). Пишу им на почту, написала в форму в клиентской службе, все это происходит уже с 19 апреля, но ни ответа ни...