Здравствуете все. Я тут новенькая. Моя посылка была отправлена 18 марта и до сих пор не дошла, я хочу чтобы они мне прислали дубль. С английским у меня совсем плохо. Я форум прочитала, но нашла шаблон только на возврат денег, а не на дубль. Помогите письмо составить, пожалуйста