antilev, значит так: вы открыли спор, предложив свое решение( возврат денег как я понимаю), вам пришло письмо, что продавец не согласен на ваше решение и внутри спора, если посмотрите будет его запись, что он предлагает, если вас это устроит жмите Accept , если нет Modify и предлагайте свое...