Л_е_н_о_ч_к_а, Вы можете им написать (через свой аккаунт "хелп" напрямую, или через соцсети, указав номер заказа), но они скорее всего скажут ждать, ибо реальные действия (возмещения средств/повторная высылка имеющегося товара на данный момент) они делают спустя большего времени - 2-3 месяцев...