Л_е_н_о_ч_к_а, Здравствуйте,
я б наверное в первую очередь написала бы жалобу в Укрпочту в главный офис. Правда, даже не знаю насколько это влиятельно. У меня как-то давным давно был казус на местном отделение, так я подняла такой шум там (ну там вобще была жесткая ситуация, отнесли важную...