Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Оформите заказ на YOOX, получите скидку 20% и бесплатную доставку на вашу покупку при оплате с PayPal
Проверяйте почту, код, вероятно, привязан к аккаунту
Получила наконец-то свою посылку, которая была с превышением; возможно, кому-то пригодится информация по срокам.
По треку посылка была в Москве 26 марта, потом тишина. 31 марта получила квитанцию на оплату пошлин, никуда не ездила, все оплатила через Личный кабинет. Потом статус «таможенная...
@Соломира, постоянно сталкиваюсь. Моталась на керамический проезд (Москва), забирала посылку сама, после приходило смс, что вручено курьером. Так понимаю, что они за это деньги получают... в последний раз якобы посылка была повреждена и снова пришлось ехать и забирать самой. И опять пришла смс...
@John D., какой кошмар... сколько по времени заняла такая «экспресс-доставка»?
Я оплачивала пошлины онлайн 31 марта, dhl подтвердили, что оплата прошла и написали, что ожидают выпуск груза с таможни.
Ни разу не сталкивалась с их службой поддержки, но, возможно, так же, как с фарфетчем или йокс: пишешь вопрос по-английски, а ответ приходит на русском. Звонили как-то с ФФ и девушка говорила по-русски.
@tina, инвойс продублирован в почте, которую указали при регистрации. Цену и пр. копируете оттуда в рублях (все, как указано в инвойсе), форма возврата есть вверху темы.
@Е*лена, недавно отправляла, я ходила на почту, мне так проще, заполнила накладную EMS, за вещь 950г заплатила 1800р. Отправила квитанцию службе поддержки, в тот же день вернули деньги за пересылку (по-моему, в течение часа-двух).
@John D., ждите от DHL смс со ссылкой на квитанцию. Проходите по ссылке, заходите в Личный кабинет (логин и пароль будет в этой же смс-ке). Ну и оплачиваете.
Для инфо: мой возврат от 21 ноября был на ит. таможне 13 дек. Затем продлевался срок выпуска таможни и с 20 дек. статус не обновлялся. Была уверена, что мне обратно отправили посылку. Несколько дней назад юкс вернул деньги.
Businka2202, я передавала курьеру заполненный пакет документов и покупки, которые хочу вернуть. А дальше курьер уже все сам клеил-упаковывал, как надо.