Ну то, что это письмо от Упс тоже не написано:).
Вообще, мне трудно представить ситуацию,чтобы я поверила тому что написано с "левого" адреса, поэтому и предположила, что письмо с проверенного источника. А так, действительно, чтобы понять и разобраться в ситуации нужно знать точный текст письма...