@Kateeenka, я, конечно, умиляюсь ASOS
Мало того, что они почти месяц! доставляли экспресс, так они ещё и по возврату наворотили такого, что не разберешь.
Тут мне видится два варианта развития событий:
1. писать в английскую поддержку (на английском, разумеется)
2. либо открывать спор в Paypal...