Отправляла в разных местах и ни разу не спрашивали (за исключением последнего - новый оператор был)
На сайте Boxberry есть следующая информация:
Но когда заполняешь возврат, приходит подтверждение возврата, в котором указана следующая инфа:
НЕ ЗАБУДЬТЕ
> Вложить в посылку всю документацию...