обезьянка, никакого хамства, все правильно они сделали.. При заказе вещей на большую сумму, чем возврат, доставку оплачивает заказчик, т.е. вы в данном случае. И то, что разбили на 2 заказа, тоже правильно, они так всегда делают, из скольких заказов возвраты, столько и обменов.
*lesyona*...