У меня была такая ситуация , пришли маме сапоги ( 200 евро) со стертой подошвой.
Посылку забрала перед отъездом , открыла и посмотрела только через 5 дней ,когда вернулась.Насторожило,что на сапогах не было пломбы Yoox.Написала в Yoox : они ответили , т.к. я написала только через 5 дней-значит я...