Спасибо!
Анетта, спасибо за ответ!
Я забросала их жалобными письмами и, то ли поэтому, то ли просто рабочие дни у них начались :), мне прислали ссылочку, по которой я могу положить деньги - что я и сделала. Теперь жду - что делать дальше - заказы стали розовенькими, т.е., по идее, они сейчас...