А по-моему, они просто констатируют, что 04 ноября был открыт диспут на возврат 283,000KRW, чем и объясняют минус в кэшбалансе. Почему-то в пейпал, хоть и просишь частичный возврат и указываешь его сумму, в итоге всё равно стоит полная стоимость заказа. А обещаний вернуть деньги в этом письме...