Интересно, а если потом будет сделан новый заказ, они стоимость товара тогда уменьшат на сумму возвращенного? Я так то тоже в ауте. Вообще у меня не такой уж большой опыт общения именно с китайцами, но бывали спорные ситуации. Я пока сделала вывод что истерить и угрожать им бесполезно, гораздо эффективнее получалось разумно всё разложить по полочкам и вежливо забрасывать их письмами. С подобной тактикой мне даже сумму доставки уменьшали))))) Попробуйте написать им, что в этой ситуации никто не виноват, вы тоже очень ждали их супер чудесный товар, огорчились безмерно и потеряли прилично на доставке. Но за товар денежку пусть вернут, а спустя некоторое время вы продолжите с ними сотрудничество, ведь таких отличных поставщиков мало и не хотелось бы отказываться от их услуг
