Здравствуйте, уважаемые господа!
Зарегистрировался здесь в принципе из-за shoe-store. Случилась у меня с данным магазином неприятность, вот хочу с вами посоветоваться.
Сразу хочу оговориться, что уже дважды у данного магазина я покупал в том и позапрошлом году, практически перед Новым Годом и никаких проблем не было. А сейчас... Даже не знаю, что и думать...
Итак. 12 декабря я сделал у них заказ на 4 позиции (2 мужские, 2 женские). Приходит мне от них письмо, что 2 моделей нет, 2 есть. Мол, мы пока 2 позиции оставим на удержании, а отправим вам тогда, когда будут оставшиеся 2. Я согласился. А дальше стало происходить непонятное:
Через несколько дней мне приходит письмо (все переводы от меня к ним и от них ко мне, а также телефонные переговоры я переводил посредством Гугла) о том, что они счастливы мне сообщить, что у них появилась 3-я позиция из моего заказа и поэтому они "решили проверить мою платежеспособность" и сняли ко всем чертям сумму ВСЕГО заказа (4 позиции). Ну, сняли и сняли. Шлите, давайте, - подумал я. Но не тут-то было. То ли амерканцы окончательно сошли с ума, то ли еще что... Дальше в этом письме меня мило попросили кликнуть на ссылку, которая ведет в мой аккаунт-личный кабинет на их сайте. Типа, подтвердите платеж. Ну раз просят, сейчас подтвердим. И вот тут начались все проблемы.
Только вдумайтесь: с меня снимают ВСЕ деньги за ВЕСЬ заказ, а потом просят еще подтвердить заказ на 520 бакинских. А пока на эту ссыль не нажмешь, хрен тебе чего активируют. Нажимаю я на нее, она делает редирект на Палку. В Палке просят подтвердить платеж на 520 баксов, но когда нажимаешь на подтверждение, приходит отлуп. Типа "хрен вам". Ясен перец. Денег-то там - какие-то слезы лежат. Все деньги снял shoe-store, чего еще от меня хотят? Я сначала подумал, что что-то случилось с моей дебетовой Кукурузой, через которую я, собственно, все и оплачиваю последние года 2.
Ладно. Прошло 2 дня. За это время я написал им 3 письма, ответов на которые так и не получил. Меня это все порядком достало и я решил им позвонить...
Ох, мама дорогая...
Тут начался цирк с конями. Дело в том, что я хоть и очень плохо, но кое-как могу объяснить им, что я хочу. Но ведь они мне отвечают и я половину фраз вообще не понимаю. Это вам не в Гугле заготовочку-диалог делать
Короче, мы порешили на том, что они мне сейчас отвеят на почту ибо я все пойму и они меня поймут. Суть сводилась к следующему: они сняли с меня деньги, а просят и еще 520 баксов. Говорю им: "Верните деньги, выставите мне новый счет на эти 3 позиции,я его оплачу и вы мне их отправите. А 4-ую позицию - когда будут в наличии. Ок? Ок!" Они мне пишут "спасибо за звонок" и вернули деньги. Ну, думаю, мы ж договорились, платеж в Палке прошел, я все подтвердил, жду... И опять все замерло... После этого я звонил туда каждый день (с 7 вечера до 3 ночи МСК), но после голоса железной тети на американском языке (как я понял, какое-то предупреждение, что звонок международный и может оказаться дорогим для меня и все такое) идут гудки ожидания. После минуты российская железная тетя объявляет, что абонент не ответил". То есть, они тупо не подходят. На новые письма не отвечают.
На эту минуту ситуация такова:
То есть, они тупо продолжают удерживать 3 позиции, которые я их попросил выслать и ждут 4-ую. Мне, если честно, вся эта хрен уже порядком надоела. Вот хочу посоветоваться: что делать? Как я понял, второй раз просить вернуть мне деньги будет уже труднее да и судя по тому, что они не отвечают ни на письма, ни по телефону...