Статус Вашего заказа VS - 1

[Seamka]

и у меня футболка пинковская, случайно добавила аж 3 раза, теперь не удаляется

Значит проблема не в моем браузере, а что-то с этой футболкой на сайте.Я написала им письмо, ответили,что передали в соответствующий отдел,подождите 48 часов.

 

[Талочка]

Я вчера оформила свой первый заказ. Вечером был еще стутас in process. Сегодня поставили unknown(((хотя проверила счет, деньги уже сняли. Будем ждать!

Ales, "сняли" - это вряд ли, скорее пока только заблокировали. Вика пока заказ не отправит, деньги не спишет, а собрать посыль за сутки, тем более в это "жаркое" предпраздничное время - было бы неслыханной скоростью для ВС

 

[koalla]

Таня Солнечная

К сожалению придется им звонить И объяснять что адрес действительно тот, который Вы указали (Скорее всего их смутило именно это)

 

[ChernayN]

Я в пятницу сделала заказ, на карте было достаточно средств. До сих пор в процессе. Оплатила УПС доставку. Написала письмо, слава богу они не просили позвонить. Ответ стандартный((

 

[Achtung Baby]

А у меня дважды заблокировали деньги. Первый раз авторизация не могла пройти, был статус Payment Pending. И сегодня заблокировали, но статус уже In Process.
Что делать в такой ситуации? Деньги не снимутся 2 раза? Разблокируется ли одна сумма?

 

[TatyanaD]

напишитепжста номер и в какое время им звонить...

+18004115116 я сюда звонила, примерно после 17,00 в рабочие дни

 

[Капляля]

Caramell-ka позвоните им - я пару раз не успевала класть деньги на карту, так потом звонила и в течение 30 мин они блокировали деньги.

текст того, что нужно говорить есть в шаблонах на форуме )

 

[Milamori]

Milamori, так всегда при этом статусе если в заказе бек

Ясно
Я крайне редко с бэками заказываю(если не изменяет память, всего 2й раз) - в прошлый раз, видимо, не обратила внимания на статусы))
Спасибо.

 

[БАЙКАЛ]

Девы, а что значит Pending Paymant

 

[bad_katty]

Ната Ната, нет с блокировкой аккаунта это не связано точно. Такое бывает обычно если изменить что-нибудь в биллинг адресе. Напишите им письмо, что не видите order status page. Должны исправить все. У меня такое было один раз.

 

[Юльkа]

Nikol-Sofi, получается деньги сняли
Скорее всего первая попытка снять деньги была неудачная и прислали письмо, а позже деньги снять удалось.
Последние дни у многих 1-2 дня висел статус InProcess, а потом менялся на Processed, я бы подождала денек-другой, а потом, если статус не поменятеся, позвонила

 

[Стефи]

У меня висел 2 дня In Process, давненько не было такого...Наверное, потому что я решила обнаглеть и разных размеров пихнула вопреки здравому смыслу. Написала письмо: в чем проблема? хочу сестре на подарки и себе прикупить вещей. И ( О чудо !)
через 2 часа---Processed

А 2 дня висел после того, как деньги уже сняли? у меня деньги сняли примерно через час после заказа, а до сих пор висит ин процесс)тоже размеры все разные)

 

[Velory]

Владисслава, попробуйте посмотреть по волшебной ссылке в первом посте в теме "секретные коды скидок"

Velory добавил 27.12.2012 в 00:39
Inchyk, звонить не пробовала, а вот письма пока ответов нет(утром отослала)

 

[ChernayN]

Я бы позвонила, если говорила на Инглиш))))

 

[Бука]

Бука, так если деньги сняли и заказ ин процесс, то в чём проблема? ждите отправки

просто после всего этого прислали письмо,что не могут авторизовать

 

[Kat_ka]

скажите плиз, а если заказ находится в статусе all items shipped, я могу отказаться от одного пункта в моем заказе или уже поздно что либо делать?

 

[Caise]

Tory, может Вам, как постоянному клиенту, оформляли и отправляли все быстро
А если серьезно, то я не волнуюсь, просто очень тяжело ждать, хочется побыстрее посылочку получить... И сегодня у них последний (пятый) день для формирования посылки, потом буду бомбить их письмами

 

[Beautiful_Liar]

у меня вообще глюки со статусами какие-то((((
2 заказа, статусы
на след. день после заказа появился статус "shipped", но метод отправки не был указан и на электронку писем об отправке не приходило, сейчас опять в процессе..
заказа от 18 и 19 числа

 

[SvetaZai]

У меня карта - друга мужа, имя - мое, а адрес - квартиры где мы живем с мужем, но не прописаны. О как! И ничего, вторую посылку на днях получу

 

[Ptaha]

Создается такое впечатление, что у них проблемы со статусами На письма они отвечают в течении 24 часов, никогда такого не было, чтоб не ответили. А денег у вас на карточке достаточно? Может у них запарка там в связи с предстоящими праздниками???

денег на карточке точно достаточно! более того, я вчера с этой же карточки, но с другого акка, купила еще карточку на 25, там деньги сняли и ее отправили. Думала, что может описалась при вводе цифр, но не в 2 же местах! Кроме того, меня еще очень смущает, что в одном заказе деньги же сняли! Но статус поменялся не на процессед, а на этот пейминг пендинг.
2 письма с просьбой снять деньги отправила как раз сутки назад - ответа нет.
может правда проблема со статусами, но все это очень напрягает карты же не отправляют, а они мне сейчас так нужны....