Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Светский]

@julia29, напишите ещё. Я бы отдельно письма написала про каждую вещь

 

[Алла2013]

доброй ночи, подскажите, пожалуйста, можно ли объединить три разных заказа с одного аккаунта, если они были оформлены на трех разных человек, но были отправлены на один адрес с четвертым заказом ,который тоже куплен на этот же аккаунт, но отправлен на другой адрес ( в соседнюю квартиру).
в чем проблема, проблема в том, что бесплатный возврат только на заказ ,который четвертый . возвращаю не все, а только часть небольшую ( получается с каждого заказа по одной-две вещи) .Все заказы были куплены на одну карту.

 

[Lika_g]

Добрый день!
По поводу моего возврата. Ждала от них ответ по поводу возмещения и доставки, вчера опять написала, спросила как долго дать. И получила ответ с извинениями и что переводят мне деньги на карту, товар возвращать не надо, чем очень порадовали меня ))))

 

[Bizzard]

Девочки, чьи посылки зависли от 28.03. Отпишитесь, пожалуйста, в каком состоянии они пришли. А то я уезжаю. Спасибо.

 

[ranela]

Я даже стала подозревать, что причина замедления может быть связана с чемпионатом мира по футболу (безопасность и проч.)

Одна моя посылка из Италии по времени пришла как обычно, но вместо Вернадского попала почему-то в Видное. Вторая тоже на подходе, правда сначала статус выпущена таможней, а потом уже принята на таможню. Чтобы это значило)))

Любовь,я думаю скоро ваш возврат дойдет. Мой от 21.05 двинулся с ит. таможни 06.06 и достиг магазина 7.06.18.

 

[yuppy]

на ит. таможне... я бы даже не переживала. Мой возврат между странами и спросить не с кого((

Да я и не переживаю) Просто были же счастливчики, у кого возврат быстро приехал. У меня же все как будто оленями доставляют) Надеюсь, деньги мне вернут раньше, чем круг начнется)

 

[Джолли]

@Джолли, они потеряны по пути, таможней скорее всего нашей т.к больше их никто не вынимает кроме них. Такое бывает.

ЕМС посылать не надежнее? Я имею в виду, это не гарантирует более быстрое прохождение таможни — нашей и итальянской?

 

[Trevega]

Из мобильной версии пропала кнопка запросить возврат. Как получить инвойс на отправку товара?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Merry_X-mas]

@Merry_X-mas, Подскажите,пожалуйста через сколько дней пришло одобрение возврата средств?Неделю назад запросила и тишина....

В субботу днём оформила запрос, сегодня ночью ответ прислали.

 

[Csena]

Скажите, почему про аутнет постоянно пишут в теме юкса? Это какой то дочерний магазин юкса? Какая у них связь?

Аутнет и net-a-porter теперь входят в йокс групп.

 

[okkssii]

Люкс, в том то и дело, что уже третий месяц пошёл, а посылка не двигается, как был статус " отправлено из России" так и всё. Спасибо. Буду ждать конечно.

 

[ranela]

Мне кажется, что все потеряшки от 28.00 только у покупателей из Москвы ?

 

[Larisa La]

Девочки, у меня статус новый(не встречала такого) Предоставтье счет таможне страны назначения.(ранее был просто отсутствие счета)
Стоит ли беспокоиться? На др. почте отправляла и они все декларации СN23 и CN 71
сложили в файлик сверху закрыв бланком адреса-ранее все отдельно крепили.
Переживаю что вдруг на нашей таможне не нашли вытаскивали ексовские , и все потерялось...

 

[Volnushka]

@Raili, Надо добавить лицевой счет вашей карты(он есть в квитанции,когда снимаешь нал и в моб. приложении и в банке могут подсказать) и БИК вашего банка,тогда можно вывести средства на карту.Там есть кнопка: добавить лицевой счет)
все заполняете -вывод средств на карту.

 

[Sunrise7]

@Светский, видимо да, звёзды решили по-своему ) ещё заметила, что чем дороже посылка, тем она медленнее отсылается из Италии, может совпадение конечно, но у меня прослеживается такая закономерность

 

[kulab]

@Татьян7a9, сейчас все нормально. Возврат товара в количестве 12 в год до 1500 р.
Причина любая, спор не нужен.
Был глюк или программу переделывали весной, уже и не помню. Сейчас обычным образом запрашиваете.

 

[kulab]

@kise97, если посылка в таком состоянии и с актом о повреждении, вы должны написать в магазин, прикрепить фото акта, повреждений коробки и обуви и требовать компенсацию возврата
Бесплатный возврат возможен при оплате пейпалом, читайте тему возврат

 

[Volnushka]

@vfrcbvjdf, В больнице без проблем оформляют доверенности.(я делала на получение пенсии за маму) Оформите на родных,они и получат

 

[Godnesss]

это точно
Жанна, на ошибку в статусе очень рассчитываю. Звонила на ГЛ, там робот ответил, что в Италии. Но написала на всякий случай и в кс , жду ответа.
Что тебе ответили в Юксе? что направили документы на таможню?

Наташ, да, говорят, что отправили на таможню. Как твой возврат движется? Я завтра пойду новый возврат отправлять, опять огромный

 

[hurts1]

А моя посылка,которая 115 дней шла из Росии,а на таможне Италии была с 6.12.2017,со статусом"Продлен срок выпуска таможней".13 марта встала в статус "Передано в доставку по Италии",затем тем же числом в"Ожидает отправки из Италии"На мое письмо служба поддержки предложила связаться с почтой Италии и выяснить причину.Хотя до этого говорили,что все необходимые документы они им направили(дважды списывалась с ними по этому возврату). Я конечно понимаю,что почта и Yoox не работают в неразрывной связке.Но так обидно!!!!!Потрачены деньга на возврат,а времени сколько...Написала я в почту Италии,буду ждать ответа с разъяснениями.Кстати,это реально?Кто-нибудь им писал?