Доставка и возврат YOOX (часть 7)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Глазам своим не верю !
Девочки , и у меня сегодня радость ! Моя посылка , отправленная 1 декабря и зависшая со статусом " экспорт" с 10 декабря СЕГОДНЯ объявилась на итальянской таможне. НЕ знаю ,помогло ли мое заявление на розыск или просто дошла очередь до декабрьских возвратов . Спасибо всем , кто откликнулся и помог советами ! Теперь остается только гадать- как долго моя потеряшка пролежит на таможне.
Девочки , и у меня сегодня радость ! Моя посылка , отправленная 1 декабря и зависшая со статусом " экспорт" с 10 декабря СЕГОДНЯ объявилась на итальянской таможне. НЕ знаю ,помогло ли мое заявление на розыск или просто дошла очередь до декабрьских возвратов . Спасибо всем , кто откликнулся и помог советами ! Теперь остается только гадать- как долго моя потеряшка пролежит на таможне.
Позвонили сейчас с EMC, сообщили, что моя потеряшка от 28.03 пришла в раздавленном виде и возможно попадала под дождь. Расхождения веса нет. Предложили, если я хочу ее осмотреть, отправить в ближайшее отделение почты. Если готова принять без осмотра, может привезти курьер сегодня. Согласилась на курьера - сил уже ждать нет.
Спасибо за ответ. Сочувствую Вам. Надеюсь, внутри все целое.
Статус "Отправление ожидает в отделении 141022"не меняется с тех пор, как я написала отказ.
В посылке были сапоги и сумка, даже боюсь представить, что там с ними сейчас. После прохождения таможни вес посылки увеличился на 500г. По ходу сортировки посылка сохла, и вес немного уменьшался, но все же остался больше, грамм на 400.
Я звонила на горячую линию почты России, там мне и сказали, что статус меняется с опозданием. Может подскажите, как позвонить непосредственно в Мытищи. Я впервые в такой ситуации оказалась. Спасибо!
В посылке были сапоги и сумка, даже боюсь представить, что там с ними сейчас. После прохождения таможни вес посылки увеличился на 500г. По ходу сортировки посылка сохла, и вес немного уменьшался, но все же остался больше, грамм на 400.
Я звонила на горячую линию почты России, там мне и сказали, что статус меняется с опозданием. Может подскажите, как позвонить непосредственно в Мытищи. Я впервые в такой ситуации оказалась. Спасибо!
Девочки, у кого недавно покупочка были, у вас статусы все как обычно или новые появились? Интересуют статусы ПР до импорта. И как долго они сейчас к нам едут?
У меня не с YOOX посылка, но что-то количество статусов зашкаливает в этот раз, 10 дней прошло, а ещё и экспорта нет, все предыдущие за 10 дней до меня доходили))
У меня не с YOOX посылка, но что-то количество статусов зашкаливает в этот раз, 10 дней прошло, а ещё и экспорта нет, все предыдущие за 10 дней до меня доходили))
У меня возврат от 2.08 , который застрял , довольно объемный получился : обуви 3 пары и парка на меху (более 7кг ) Вот его пришлось отправлять в вывернутом ЕМС пакете, больше ни во что не помещался.
Люкс добавил 25.08.2018 в 13:41
@Руша, Вика, я заклеиваю все логотипы-печати белой бумагой .
) Вот его пришлось отправлять в вывернутом ЕМС пакете, больше ни во что не помещался.Люкс добавил 25.08.2018 в 13:41
@Руша, Вика, я заклеиваю все логотипы-печати белой бумагой .
Последнее редактирование:
@Vampirgirl, в посылке лежит форма возврата. Если возвращаете из одного заказа, то галочкой отметьте возвращаемое, впишите в рамке номер возврата, кот. вам дали, распишитесь и сделайте еще 4 копии. Всего будет 5шт. Их надо попросить прикрепить снаружи вместе с декларациями CN23
Если возвраты из разных заказов, лучше сделать новую возвр. форму из шапки темы, туда внести возращаемое, вписать все номера возвратов и т.д.
Писать на англ., как в возвратной форме, цены в руб.- RUB
Если возвраты из разных заказов, лучше сделать новую возвр. форму из шапки темы, туда внести возращаемое, вписать все номера возвратов и т.д.
Писать на англ., как в возвратной форме, цены в руб.- RUB
@Eleonora_kem, номер возврата присваивается только тем вещам, на которые вы оформляли. На каждую вещь отдельно нужно, если сразу на все не был оформлен.
Спустя 2 мес можно отправить, вопрос сколько это все будет идти.
Объединить можно.
Спустя 2 мес можно отправить, вопрос сколько это все будет идти.
Объединить можно.
У коллеги 3 посылки от 10-12 марта, две прошли таможню российскую, одна висит в таком же, как у моей посылки, статусе.
у меня шли одинаково ( были 2 отказные и 2 возврата). возврат делала в декабре, также пролежали на таможне 1 месяц
Добрый день,
хотела узнать может у кого так было, у меня три возврата висят, вчера появился статус получен у всех трех посылок. Ночью пришли письма по каждой посылке, что возврат средств осуществлен. Все бы хорошо, но возврат средств почему то не по всем позициям.
Т.е. в первой посылке они возврат сделали по одной позиции, по второй посылке по двум позициям, по третье тоже одну позицию...
При этом есть пот такая приписка в письме:
"Если Вы произвели возврат и других товаров из этого заказа, они всё ещё находятся на рассмотрении. Как только их проверка будет завершена, мы отправим Вам электронное письмо. Это может занять до трех рабочих дней"
Ждать? Или строчить в КС?
хотела узнать может у кого так было, у меня три возврата висят, вчера появился статус получен у всех трех посылок. Ночью пришли письма по каждой посылке, что возврат средств осуществлен. Все бы хорошо, но возврат средств почему то не по всем позициям.
Т.е. в первой посылке они возврат сделали по одной позиции, по второй посылке по двум позициям, по третье тоже одну позицию...
При этом есть пот такая приписка в письме:
"Если Вы произвели возврат и других товаров из этого заказа, они всё ещё находятся на рассмотрении. Как только их проверка будет завершена, мы отправим Вам электронное письмо. Это может занять до трех рабочих дней"
Ждать? Или строчить в КС?
Sladkoro4ek, в марте отправляла возврат и тоже не положила проформу на 1 вещь. Поняла это только ,когда деньги на карту упали, на 5 тыщ больше, чем я ждала, хорошо хоть не забыла, на сайте возврат на эту вещь оформить).
- Статус