Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Люкс]

@tanatoman, пишите на русском, через свою почту ( не через форму с сайта), тему письма укажите "брак в заказе N... ".
И , да, возможно проблема в размере фото. Но если не ответят в течении пары дней, позвоните им через скайп (выходит очень недорого).

 

[Люкс]

@ranela, Елена, сколько позиций Вам надо внести?

 

[Trudi]

У всех посылки движутся из Италии? Что-то моя с 13 числа подвисла, статус пересекла границу Италии...

 

[tin5]

Что-то они мудрят там с анкетами возврата. Заказ пришедший в мое отделение почты вчера, получен сегодня. Анкета уже недоступна. Опять приходится писать им и ждать минимум пару дней.

 

[JuliaJune]

мой заказ от 28.10, отправлен 31.10, вчера прошел таможню и сегодня позвонил ЕМС с просьбой приехать забрать посылку самой, потому что у них проблема с курьерами.

 

[vetikop]

@diskus, и у меня принят возврат 4 ноября...тишина

 

[allenka197]

@ocsana5, Оксана,может и ваша ещё обьявится

 

[Люкс]

@Magnetique, такое не редко случается. Напишите на help@yoox.com и попросите активировать анкету возврата.

 

[Volnushka]

@Милана78, И у меня со 2,03, на таможне лежит( Уже более поздняя посылка завтра приедет(((
Проверила еще раз,без изменений на экспорте(

 

[velen]

У меня от второго числа вчера прошла регистрацию посылка, а от 3-го две посылки - 2711YDD2A1683A и 2911YDBCA1683B - тоже пересекли границу Италии и все(

 

[April013]

...29-30-31 марта снова висит. Есть у кого-то новости по движению?

Только что пришли сообщения, что посылки с 27 марта и с 30 марта, болтающиеся со статусом " Экспорт из страны отправления", прибыли в пункт таможенного оформления России. Скорее бы уже А то вещи ждут отправки домой, может, к ним еще и джинсы присоединятся ((

 

[Laruscha]

@_Morkovka_, Женя, спасибо..где-то что-то слышала одним ухом, как обычно бывает: пока не надо - не заостряешь внимания
Видимо, нужно звонить, не отвечают на email, а я боюсь, вдруг возврат обратно вернут

 

[Nadin65]

@Sladkoro4ek, Таможня стала разбирать видимо отправления за период с 20-24.03. Потому что, на сайте статистики ПР за этот период было просто куча не обработанных посылок. А сейчас я зашла посмотреть, а там все почти обработано. Так что и ваши пройти должны.
[OFF]http://sms-track.ru/stat/EIT-RU[/OFF]

 

[Jeini]

Заказ от 29. 03 сегодня появился на территории РФ, 11.04 прибыл, а 16.04 только на таможню передали...

 

[Jeremiah]

@ranela, kulab, спасибо, попробую написать сейчас на help -)

 

[Anhen2]

@vetikop, Лена, вооот! Куртка из первого заказа пришла в ноябре! А вернула в январе (удосужилась). Оттого и волнуюсь. Но раз не я первая, значит все будет нормально) Спасибо всем, девочки, успокоили!

 

[yuppy]

yuppy, здравствуйте. У вас есть какие-нибудь сдвиги по посылке от 12-го октября(экспорт)?
У меня так и стоит -12октября-экспорт, без изменений((

Добрый день! нет, никаких изменений

 

[Люкс]

@Suute, Вы можете не получать этот заказ, т.е. отказаться от получения.
Хотя если час назад, то можете попробовать все же позвонить. Помнится мне Татьяна через 20-25 минут заказ смогла отменить.

 

[Жаннетта]

Всем добра! Разъясните, пожалуйста, как сделать возврат двух разных заказов в одной посылке (получатель один). Прикреплять 10 листов на посылку? А если в один бланк возврата дописать товар из другого бланка? (там, правда, лишней строчки нет, только если внизу дописать). Но тогда куда вписать второй номер возврата?

 

[Awful]

Сегодня 16 дней, как мой возврат лежит на итальянской таможне и 26 дней, как отравила посыль. А я ещё думала, это наша Почта России это адовое место. Ан нет...