@evgenya1981, Евгения, а можно мне тоже адреса?) Я только на хелп написала.
info@yoox.com, help@yoox.com, myoox@email.yoox.com, и еще через электронную форму сайта кидала. На англ и русском. Текст такой:
.Good day! 20/09/2014 I made the order at your online shop. At the moment, I had not received it yet, position №3 in my order CATEGORY Down Jackets DESIGNER MADE FOR LOVING COLOR: Beige SIZE: XS (INT) (Label: XS (INT)) QUANTITY: 1 PRICE: USD 5.625,00 At the moment, the price of your website is reduced to this position by 30% the price of this thing 4 400,00rub. Please return to me the difference in the amount of money, because I have not yet received the order and I am your regular customer.
И по русски: письмо о возврате денег
Добрый день!
20.09.2014 я сделала заказ в Вашем Интернет-магазине.
В данный момент, сейчас я его еще не получила, Позиция №3 в ордере
КАТЕГОРИЯ Пуховики
ДИЗАЙНЕР MADE FOR LOVING
ЦВЕТ: Бежевый
РАЗМЕР: XS (INT) (Этикетка:XS (INT))
КОЛИЧЕСТВО: 1
ЦЕНА: руб 5.625,00
В настоящий момент цена на вашем сайте снижена на данную позицию на 30% цена этой вещи 4 400,00руб.
Прошу вернуть мне разницу в денежной сумме, так как я еще не получила заказ и являюсь вашим постоянным клиентом.
Ответил менеджер
Здравствуйте, Evgeniya,
Мы рады сообщить Вам о том, что мы произвели возврат денежных средств в размере 1225.00 руб ( сумма заплаченная Вами 5626.00 rub за товар Пуховики MADE FOR LOVING 4400 rub стоимость на сегодняшний день) за заказ 2009Y2FC31483E , перечислив данную сумму непосредственно на Вашу кредитную карту.
Hаш банк возместит требуемую сумму в течение 7 рабочих дней. Время, необходимое для отображения возмещенных денежных средств на Вашем счете, зависит от учреждения, выдавшего Вам карту.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
С уважением,
Urmat
Customer Care
yoox.com