О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

[ksu777]

А это не навредит продавцу?

 

[Loreley]

подскажите пожалуйста. на два лота продавцы не отправили в срок товар. теперь появилось сообщение, что если продавец не отправит товар за 7 и 40 дней, то мне вернут деньги. нельзя ли ускорить получение денег, ждать больше месяца как-то не хочется

 

[Lilay]

У меня сейчас такая же ситуация, вместо трех предметов два..
взвесила на весах, сделала фотки, сделала скриншот с сайта почты России каков вес был при импорте.. сделала скриншот веса третьего предмета (описание продавца)..
у меня посылка была 205 граммов, а третий предмет должен весить 344 грамма..
я обвела маркером вес посылки при импорте, вес на весах (совпадает с импортом) и вес третьего предмета в описании лота.
Получила ответ:
Чтобы двигаться вперед, в данном случае, продавец должен предоставить обоснованные доказательства, например, Доставка счетов (включая вес) и фотографии веса для каждого элемента и вся посылку в поддержку этой претензии в течение 3 календарных дней. Любых поддельных или измененных доказательств, приниматься не будут

Вот это да, им весы подкрутить как нефиг делать Надеюсь, что все получится и они не будут жульничать.

 

[NeliaK]

ну продлит он мне еще на 15 дней - а товара не будет - только тогда можно вернуть деньги?

Где находится товар, на какой стадии отслеживания он сейчас?

а для чего тогда дают время доставки 60 дней?

Для примерного ориентирования в сроке доставки.
У меня вот Чинапост есть за 9 дней доставка до порога, а есть 48 дней.

мне эта вещь зимой точно не нужна.

Ну об этом надо думать на момент покупки. Есть рынок, магазины... Вас же никто не заставлял покупать в Китае...
И конец света вроде не назначали на следующий год, так что после зимы и весна еще должна быть

 

[Бутявочка]

NeliaK, ну если товарищ Дейв написал, что обострился, значит конь уже не сферический
Бутявочка, на buyers@aliexpress.com По какой причине у вас диспут был? У меня дольше всего рассматривают те претензии на диспут, когда причина - не отслеживается трек-номер. Последний раз месяц рассмативали

Спасибо. У меня прод отправил комплект белья в итоге пришел только верх. написала проду он мне якобы отправил низ от них дал трек. Но уже 95 дней этот номер не отслеживается. Вот открыла диспут...

 

[tani4ka]

Помоги, пожалуйста, разобраться.
Я открыла спор, "спорила, спорила" с Продом, договорились на возврат 10дол.
Изменила условия спора, указала 10дол., он согласился, мне пришло письмо-подтверждение "ожидайте возврат денег". И вот прошло несколько дней и мне пришел возврат - 9,5дол. Почему ?!?!?!?!? И что делать?
Посмотрела в личном кабинете, написано:
Возврат Дата Сумма возврата
2014-01-10 3:01 US $ 10.00
а віписка скарты и состояние счета моей карты показывает 9,5дол.

 

[vampirochka]

NeliaK, Нель, а в случае, если прод все-таки мошенник? Как потом вернуть деньги, которые за доставку доплатила?
Я просто с такой ситуацией не сталкивалась

vampirochka добавил 24.10.2013 в 19:43
feicha, у прода могла быть ситуация, что живет он в каких-нить дебрях китайских, поэтому отправил транспортной компанией, а у транспортной компании на почту не приняли, поэтому трек в официальные отслежки не попал

 

[samn]

samn, в Сбер - нет. Конвертируют в рубли
Вообще возврат в Сбере штука небыстрая ))) Имейте терпение....недельки 3, а то и месяц (один раз слышала про 2 месяца даже). Сбер очень долго обрабатывает возвраты

А звонить им надо, спросить может? Назову им номер транзакции,хотя на кого еще нарвусь.

 

[Virgin-]

Подскажите пожалуйста, если продавец отклонил претензии по диспуту, то каковы должны быть мои действия? Мне обострять диспут или не делать пока ничего?

 

[vampirochka]

Koto, ну тогда слушайте Кота ))) Пусть возмещает полную стоимость

vampirochka добавил 12.08.2013 в 13:39
Блин, девы, короче, не покупайте у того прода одежного, у которого охрененный рейтинг и продажи
Он сейчас типа написал, что это мои проблемы, что мне не подошло и что по причине неподошедшего размера он мне ничего компенсировать не собирается. А то, что у него измерения не совпадают с реалом это, блин, нормально. Самое хреновое, что у него в условиях, что если товар не совпадает с описанием, то стоимость возврата платит покупатель (( Предлагает 4 бакса. Не хочу я его 4 бакса, пусть подавится

 

[vampirochka]

странно, видимо, прод пошел вам навстречу и продлил срок
для справки, у всех остальных после получения товара остается 4 дня на подтверждение и потом деньги автоматом проду уходят

 

[vampirochka]

Я не пойму, вот зачем заранее нервничать? У меня с последней распродажи что-то уже пришло сегодня, а что-то начала отслеживаться только вчера.
Граждане, философски относитесь к этому всему, мой вам совет.
Можно диспут открывать, если считаете нужным, но прошло еще все-таки маловато времени, тем более для заказа с телефоном с учетом нынешней ситуации
Все пишут про возвраты телефонов и прочее, это и в больших магазинах происходит и в маленьких
Вот у БИКа блат какой-то по ходу дела на почте Китая, маме телефон заказала - нормально ползет, вылетел по крайней мере

 

[svetina]

svetina, как пройдет 3 дня после открытия спора - переводите в претензию Escalate dispute.

вы ведь говорите,что это бесполезно.я затребовала 7 долларов из 13.8 ?

 

[stelluza]

Подскажите какую причину для диспута выбрать. Мне вместо очков в посылке пришла щеточка для линз фотоаппарата.

 

[Vanilla Dream]

Vanilla Dream, напишите пожалуйста вашу историю одним постом (желательно с деталями), чтобы я в шапку темы внесла многим будет полезно.

Хорошо, постараюсь поподробнее описать мою ситуацию.

 

[toyrembo]

Ребята,3 недели не трекается,написала проду.Сказал,что сори,сори, товар закончился и они мне ничего так и не отослали. Сказал : откройте диспут и я верну вам деньги. Он что,без диспута не может вернуть мне деньги? Мне открывать диспут?

 

[NeliaK]

vampirochka,

в третий раз за сегодняшний день повторяю

Вампирчик, смирись
У меня самой уже перманентное состояние попугая)))

Люди, не призывает никто читать 100 страниц, ну хоть две/три прочтите последних по теме и шапка есть однако. Там по часто задаваемым есть ответы.

 

[Dave_Murey]

Скажите, когда прод оптравил посылку только после напоминания посредством диспута, как-то вы наказываете прода?

Ожидаю просто несколько таких посылок...

 

[NeliaK]

грит ломаный файл)

Битый Но все равно вопрос снят)))

 

[vampirochka]

Aiva, диспут просто напросто не откроется, пока она фото не загрузит