Ну как бы и прод навряд в этом виноват. Можно оставить что то нейтральное по звездам, типа 3-4, а написать правду об освещенности.
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
Елена, я уже писала тут как-то. Деньги вернутся на счет, к которому привязана карта, если Вы не новую карту заводили, а меняли старую, то на новую и придут деньги.
Точнее, они придут на Ваш счет в банке и отразятся на новой карте.
Надеюсь, понятно объяснила.
Девочки, 10.08 сделала заказ. Через несколько дней прод дал трек, который по сей день не отслеживается. 21.08 написала ему об этой беде, на что он ответил - ждите.
Сегодня написала, что трек не отслеживается, вынуждена открыть диспут. Пришёл ответ -
Thu Aug 29 23:46:38 PDT 2013
you still have 73days to get this item,dispute did nothing help within 90days.
i don't know where ,which website your track the parcel????????????????? but i can track it shows normal condition on the way
in Beijing custom office,ready to ship out of China. pls wait.thanks
тупо тянет время, да?
Если он тут не трэкается то смело открывайте. Явно тянет время.
vampirochka, спасибо за отклик! Диспут открыла (причина: товар вернулся отправляющей компании). Но продавец закидал письмами на тему, что диспут на Али сильно бьет по рейтингу их магазина, и мне надо закрыть диспут и сообщить им: "Beneficiary, Account Number, Bank Code, Swift, Bank Name, Bank Address".
Фух, мне их конечно жалко, вроде они совсем и не виноваты, и человек я незлобный в душе, но рука как-то не поднимается закрыть диспут и передать , как мне кажется, довольно конфиденциальную информацию.
Подскажите, правильно ли я поступаю, что не закрываю диспут? Там, как поняла, через 5 дней, если продавец ничего не предпримет, деньги автоматически мне возвращаются. Или я зря нервничаю по пустякам и передача данных карты - обычная практика на Али..
Фух, мне их конечно жалко, вроде они совсем и не виноваты, и человек я незлобный в душе, но рука как-то не поднимается закрыть диспут и передать , как мне кажется, довольно конфиденциальную информацию.
Подскажите, правильно ли я поступаю, что не закрываю диспут? Там, как поняла, через 5 дней, если продавец ничего не предпримет, деньги автоматически мне возвращаются. Или я зря нервничаю по пустякам и передача данных карты - обычная практика на Али..
У вас уже не диспут а претензия. Ее статус можно посмотреть тут
У вас есть два варианта:
1. Ждать пока вы получите уведомление от медиаторов о том что вы получили посылку и вы можете отменить претензию. Тогда в претензии появится кнопка Respond Now, ее и нажимаете и пишите что вас не устраивает и прикладываете доказательства.
2. НАписать сейчас на buyer@aliexpress.com
Претензию ни в коем случае не надо пока отменять а то деньги уйдут продавцу.
Вопрос, вы диспут открыли по обеим позициям в заказе? Если да, то все хорошо, заказ не закроется. Если нет, тогда откройте по той что не открыли.
доброго времени суток! сегодня получила посылку и первый раз пришел не работающий товар. дайте совет пожалуйста, как мне быть в этой ситуации? открыть спор или договариваться с продавцом по личной переписке?если я не нажму кнопку-подтвердить заказ, через какое то время все равно деньги автоматически переведутся продавцу...я в растерянности..
Не переживайте, деньги вернутся на счет, к которому была привязана карта. Я специально узнавала в банке, мне сказали, что ничего самой предпринимать не надо.
Охохонюшки хо-хо ))) (с)
Заказала я на али мобильник tooky для подружки. Такой же до этого получила с байинкойнса для дочки, нам всем понравился, подруга попросила такой же. Но на бике они аутофсток, заказали на али. Приехал - абсолютно другой, по характеристикам-внешности-наполнению круче, но на китайском языке. Путем долгих мучений-сравнений нашли модель этого мобильника (даже по названию фирмы не ищет... цена в принципе сравнимая, но русский язык не поддерживается). Переключили его на английский. Но английская версия прошивки не полная, постоянно вылезают иероглифы; гугл плеймаркет китайский - показывает только китайские приложения, установить что-то хотя бы английское весьма затруднительно. Других прошивок на него нет... Но при всем подружке он понравился, отправлять его взад она не хочет ))))) Вопрос: кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? реально ли получить с продавца компенсацию и в какой сумме (потому как чтобы его нормально использовать, придется долго мучиться с установкой программ)?
Заказала я на али мобильник tooky для подружки. Такой же до этого получила с байинкойнса для дочки, нам всем понравился, подруга попросила такой же. Но на бике они аутофсток, заказали на али. Приехал - абсолютно другой, по характеристикам-внешности-наполнению круче, но на китайском языке. Путем долгих мучений-сравнений нашли модель этого мобильника (даже по названию фирмы не ищет... цена в принципе сравнимая, но русский язык не поддерживается). Переключили его на английский. Но английская версия прошивки не полная, постоянно вылезают иероглифы; гугл плеймаркет китайский - показывает только китайские приложения, установить что-то хотя бы английское весьма затруднительно. Других прошивок на него нет... Но при всем подружке он понравился, отправлять его взад она не хочет ))))) Вопрос: кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? реально ли получить с продавца компенсацию и в какой сумме (потому как чтобы его нормально использовать, придется долго мучиться с установкой программ)?
А как дословно Клайм перевести?)))
Кот, опять не правы))) Если Диспут принят то он принят, а если вынесли встречное предложение то, что бы был этот статус надо уже Покупателю его принять (согласиться с встречным предложением) ))
Тем более там не по всем позициям можно изменять сумму. Если не отслеживается то там не изменит, то есть в тех случаях, что нет отслеживания и соответственно получения, то и изменить сумму некак.
Кстати, еще одно уточнение: в заказах, где указана доставка отдельная, можно добиться возврата только за сам товар, а сумма пересылки не учитывается. Осторожно, если видите маленькую цену товара, который копейки стоять не может, и раза в три превышающую цену доставку, пусть там даже Чинапост. Могут прислать какую то тряпку, потом оспаривание из за брака и принятие диспута. Прод все равно заработает, так как доставку выставил за 100гр как за целое кило.
А знает кто сколько сейчас кило стоит по Чинапст? Там же вроде подорожание прошло? Было вроде бы 12 баксов? Как то с Тао не заказываю, что бы вникать в расценки за вес товара.
нет, не дорогой. в районе 40 долларов, но мне все равно не хочется их дарить китайцу за неисправную фигню.вскрытие посылки имела ввиду. спор еще не открывала, писала проду,он онлайн и молчит...я уже думала тут в ремонт отнести,чтобы хотя бы посмотрели причину, почему не реагирует ни на что, но там же пломба стоит. а вдруг прод потом скажет,что по моей вине,что я пломбу вскрыла и это мой косяк?как с этим быть? надо с продом об этом договориться?а как договорииться, если он на меня забивает?как прочел,что брак, сразу в игнор
Лилка, мне тоже никогда больше 80% не давали, но тут многие описывают случаи, когда им возвращали полную стоимость без возрата обратно, за тоже самое несоответствие размерной сетке, например
Ух ты! А я видел, что не позволяют воспользоваться кнопкой ESCALATE DISPUTE (уведомление всплывает, что слишком торопитесь с медиаторами), пока гарантированный продавцом срок доставки не истечёт. Хотя, наверное, даже если сейчас диспут к медиаторам автоматически отправляется по недоставке, то они же сами не возьмутся срочно дело рассматривать
vampirochka -я там ещё не разобралась что к чему это раз,и вопрос просто возник сколько раз там вообще можно менять отзывы...а при чем тут "логистика"?
Он как бы все давно отправил,просто пришла фигня,я плюнула не стала диспут открывать и влепила плохой отзыв,ну вот он начал писать,что типа поменяйте верну 3 копейки так уже и быть)))
Он как бы все давно отправил,просто пришла фигня,я плюнула не стала диспут открывать и влепила плохой отзыв,ну вот он начал писать,что типа поменяйте верну 3 копейки так уже и быть)))
Iwona, заказ у меня был на 10,32. Браслет стоит 1,88. Договорились на то, что он мне возвращает 8,44 и если я буду делать у него заказ, то минималка - 5 баксов. Он уже принял детали спора.
Вообще, если не считать это, то мне очень понравилось качество товара у этого прода. Просто у меня дома освещение плохое (желтое), завтра с утра при дневном свете пофотаю и выложу.
А цены у него одни из самых низких на али (по крайней мере на ту бижу, которую мне хотелось бы), так что скорее всего сделаю у него еще заказ
А вот прод с платьем молчит пока, но я еще диспут не открывала, хотя у него супер-пупер рейтинг, аж 71900 заказов
и 97,5%. Я думала, что у таких продов косяков с описанием не бывает.
Вообще, если не считать это, то мне очень понравилось качество товара у этого прода. Просто у меня дома освещение плохое (желтое), завтра с утра при дневном свете пофотаю и выложу.
А цены у него одни из самых низких на али (по крайней мере на ту бижу, которую мне хотелось бы), так что скорее всего сделаю у него еще заказ
А вот прод с платьем молчит пока, но я еще диспут не открывала, хотя у него супер-пупер рейтинг, аж 71900 заказов
и 97,5%. Я думала, что у таких продов косяков с описанием не бывает.)))так и сделала. спасибо еще раз. сегодня не получилось,договорились на завтра)сказали без проблем)спасибо. бум надеяться на модераторов али теперь...
Да, кнопки RESPOND NOW нигде нет. Это означает, что от меня никаких действий на данном этапе не требуется?
- Статус